Capturar el momento: cómo la IA está creando nuevas posibilidades durante la visita - Presentado por Attractions.io

Cada atracción cuenta con una conversación basada en IA. Independientemente de en qué punto se encuentre la tuya, la oportunidad durante la visita es la misma: una IA que determina cuál es el mejor momento siguiente para cada visitante y actúa en consecuencia.

Esta sesión ofrece una visión práctica del uso de la IA para llegar a los visitantes mientras aún se encuentran en las instalaciones e influir en ellos en los momentos clave.
 

Según los datos de perspectivas de la propia IAAPA, el 40 % de los operadores informa de una caída en la asistencia, pero son más los que esperan que aumenten los ingresos que los que esperan que aumente la asistencia. El crecimiento proviene de los visitantes que ya se encuentran dentro del recinto, y las entradas solo representan ahora alrededor del 46 % de los ingresos de una atracción.

Esos momentos durante la visita han sido tradicionalmente los más difíciles de influir. La venta de entradas, los puntos de venta, los quioscos, las fotos y vuestra aplicación funcionan. Pero no se comunican entre sí, por lo que nadie puede tener una visión completa de cada visitante, y no ha habido forma de actuar en esos momentos de forma individualizada con cada visitante. Hasta ahora.

La IA cambia eso. Tu sistema de venta de entradas, la caja registradora y los datos operativos ya contienen la respuesta para cada visitante. La IA puede interpretarlos en conjunto, determinar cuál es el mejor momento siguiente para una persona y actuar en consecuencia mientras aún se encuentra en tus instalaciones. Mark Locker, de Attractions.io, explica qué se necesita para ello y qué están observando los operadores en la práctica, basándose en su trabajo con más de 150 atracciones.

Objetivos de aprendizaje

• Comprender cómo la IA puede ir más allá de los chatbots y los paneles de control para apoyar activamente la experiencia durante la visita a medida que se desarrolla.
• Evaluar si tu recinto cuenta con los tres elementos de los que depende esto: una identidad única para cada visitante, los datos de tus sistemas reunidos en un solo lugar y una forma de llegar a los visitantes mientras se encuentran en el recinto.
• Descubre cómo los operadores mantienen el control, estableciendo los objetivos, los límites y el tono dentro de los cuales opera la IA.