Cogliere l’attimo: come l’intelligenza artificiale sta creando nuove possibilità durante la visita - Presentato da Attractions.io

Ogni attrazione prevede una conversazione gestita dall’intelligenza artificiale. A prescindere da dove si trovi il visitatore, l’opportunità offerta durante la visita è la stessa: un’intelligenza artificiale che individua il momento migliore successivo per ogni singolo visitatore e agisce di conseguenza.

Questa sessione offre una panoramica pratica sull’uso dell’IA per raggiungere gli ospiti mentre sono ancora sul posto e influenzarli nei momenti che contano.
 

Secondo i dati prospettici dell’IAAPA, il 40% degli operatori segnala un calo delle presenze, eppure sono più numerosi coloro che prevedono una crescita dei ricavi rispetto a quelli che prevedono un aumento delle presenze. La crescita proviene dagli ospiti già all’interno del parco, e gli incassi da biglietti d’ingresso rappresentano ormai solo circa il 46% dei ricavi totali di un’attrazione.

Quei momenti durante la visita sono stati tradizionalmente i più difficili da influenzare. Biglietteria, POS, chioschi, foto e la vostra app funzionano tutti. Semplicemente non comunicano tra loro, quindi nessuno può avere una visione completa di un singolo visitatore e non c’è mai stato un modo per agire su quei momenti visitatore per visitatore. Fino ad ora.

L’intelligenza artificiale cambia tutto questo. Il vostro sistema di biglietteria, i dati di cassa e quelli operativi contengono già la risposta per ogni singolo visitatore. L’intelligenza artificiale è in grado di analizzarli nel loro insieme, individuare il momento migliore successivo per una persona e agire di conseguenza mentre il visitatore è ancora presso la vostra struttura. Mark Locker di Attractions.io illustra cosa serve e cosa stanno osservando gli operatori nella pratica, attingendo all’esperienza maturata con oltre 150 attrazioni.

Obiettivi formativi

• Comprendere come l’IA possa andare oltre i chatbot e i dashboard per supportare attivamente l’esperienza durante la visita man mano che si svolge.
• Valutare se la vostra struttura dispone dei tre elementi fondamentali: un’identità univoca per ogni ospite, i dati provenienti dai vostri sistemi raccolti in un unico posto e un modo per raggiungere gli ospiti mentre si trovano in loco.
• Scoprite come gli operatori mantengono il controllo, definendo gli obiettivi, i limiti e il tono entro cui opera l’IA.