捕捉瞬间：人工智能如何为游览体验开辟新可能——由 Attractions.io 呈现

每个景点都有一场AI对话正在进行。无论您的对话进展到哪一步，参观过程中的机会都是一样的：AI会针对每位游客计算出下一个最佳体验时刻，并据此采取行动。

本环节将从实践角度探讨如何利用人工智能在游客仍处于园区内时与其建立联系，并在关键时刻对其产生影响。
 

根据IAAPA的最新展望数据，40%的运营商报告称客流量出现下滑，但预期收入增长的运营商比例高于预期客流量增长的运营商。增长动力源自已入园的游客，而门票收入目前仅占景点总收入的46%左右。

这些游览过程中的关键时刻，历来是最难进行影响的。票务系统、POS终端、自助服务终端、照片服务以及您的应用程序都能发挥作用。但它们之间缺乏互联互通，因此无人能全面掌握每位游客的整体情况，也无法针对每位游客在这些关键时刻采取相应行动。直到现在，情况才有所改变。

人工智能改变了这一现状。您的票务系统、收银系统和运营数据中，其实早已蕴含着每位游客的答案。人工智能能够综合分析这些数据，为每位游客计算出下一个最佳互动时机，并在游客仍在园区内时立即采取行动。 Attractions.io 的马克·洛克（Mark Locker）结合与 150 多家景点合作积累的经验，详细介绍了实现这一目标所需的条件以及运营商在实际运营中观察到的效果。

学习目标

• 了解人工智能如何超越聊天机器人和仪表盘的局限，在游客游览过程中实时主动地优化其体验。
• 评估您的场馆是否具备实现这一目标的三大要素：每位游客的唯一身份标识、系统数据的集中整合，以及在游客现场时与其建立联系的途径。
• 了解运营商如何保持控制权，设定人工智能运作的目标、边界和基调。