التقاط اللحظة: كيف يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقًا جديدة أثناء الزيارة - مقدَّم من Attractions.io

تتميز كل معلم سياحي بحوار مدعوم بالذكاء الاصطناعي. وأينما وصلت تجربتك، تظل الفرصة المتاحة أثناء الزيارة هي نفسها: ذكاء اصطناعي يحدد أفضل لحظة تالية لكل ضيف على حدة ويتصرف بناءً على ذلك.

تقدم هذه الجلسة نظرة عملية على استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل مع الضيوف أثناء وجودهم في الموقع والتأثير عليهم في اللحظات الحاسمة.
 

تشير بيانات التوقعات الخاصة بـ IAAPA إلى أن 40% من المشغلين أبلغوا عن انخفاض في أعداد الزوار، ومع ذلك فإن عدد الذين يتوقعون نمو الإيرادات يفوق عدد الذين يتوقعون نمو أعداد الزوار. ويأتي النمو من الزوار الموجودين بالفعل داخل الموقع، ولا تمثل عائدات التذاكر حاليًا سوى حوالي 46% من إجمالي إيرادات المعلم السياحي.

لطالما كانت تلك اللحظات أثناء الزيارة هي الأصعب في التأثير عليها. تعمل كل من خدمات بيع التذاكر ونقاط البيع والأكشاك والصور والتطبيق الخاص بكم بشكل جيد. لكنها لا تتواصل مع بعضها البعض، لذا لا يمكن لأحد رؤية الصورة الكاملة للزائر الواحد، ولم تكن هناك طريقة للتصرف في تلك اللحظات مع كل زائر على حدة. حتى الآن.

الذكاء الاصطناعي يغير ذلك. نظام حجز التذاكر، ونقاط البيع، وبيانات العمليات لديك تحتوي بالفعل على الإجابة لكل زائر. يمكن للذكاء الاصطناعي قراءتها معًا، وتحديد أفضل لحظة تالية لكل شخص، والتصرف بناءً عليها بينما لا يزال الزائر معك. يشرح مارك لوكر من Attractions.io ما يتطلبه ذلك وما يلاحظه المشغلون في الواقع العملي، مستندًا إلى خبرته في العمل مع أكثر من 150 معلمًا سياحيًّا.

أهداف التعلم

• فهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتجاوز نطاق روبوتات الدردشة ولوحات المعلومات ليقدم دعمًا فعالًا لتجربة الزيارة أثناء حدوثها.
• تقييم ما إذا كان مكانك يمتلك العناصر الثلاثة التي يعتمد عليها ذلك: هوية واحدة لكل ضيف، وبيانات من أنظمتك في مكان واحد، وطريقة للوصول إلى الضيوف أثناء وجودهم في الموقع.
• اكتشف كيف يحافظ المشغلون على السيطرة، من خلال تحديد الأهداف والضوابط ونبرة العمل التي يعمل الذكاء الاصطناعي في إطارها.