إضاعة الفرصة: ما تراه الذكاء الاصطناعي ولا تستطيع أنظمتك رؤيته - مقدمة من Attractions.io

تتميز كل معلم سياحي بوجود محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وأينما وصلت زيارتك، تظل الفرصة المتاحة خلالها هي نفسها: ذكاء اصطناعي يحدد أفضل لحظة تالية لكل ضيف على حدة ويتصرف وفقًا لذلك.

تقدم هذه الجلسة نظرة عملية على استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل مع الضيوف أثناء وجودهم في الموقع والتأثير عليهم في اللحظات الحاسمة.
 

تشير بيانات التوقعات الخاصة بـ IAAPA إلى أن 40% من المشغلين أبلغوا عن انخفاض في أعداد الزوار، ومع ذلك فإن عدد الذين يتوقعون نمو الإيرادات يفوق عدد الذين يتوقعون نمو أعداد الزوار. ويأتي النمو من الزوار الموجودين بالفعل داخل الموقع، ولا تمثل عائدات التذاكر حالياً سوى حوالي 46% من إجمالي إيرادات المعلم السياحي.

لطالما كانت تلك اللحظات أثناء الزيارة هي الأصعب في التأثير عليها. تعمل كل من أنظمة بيع التذاكر ونقاط البيع والأكشاك والصور وتطبيقك بشكل جيد. لكنها لا تتواصل مع بعضها البعض، لذا لا يمكن لأحد رؤية الصورة الكاملة للزائر الواحد، ولم تكن هناك طريقة للتعامل مع تلك اللحظات مع كل زائر على حدة. حتى الآن.

الذكاء الاصطناعي يغير ذلك. نظام حجز التذاكر، ونقاط البيع، وبيانات العمليات الخاصة بك تحتوي بالفعل على الإجابة لكل زائر. يمكن للذكاء الاصطناعي قراءتها مجتمعة، وتحديد أفضل لحظة تالية لكل شخص على حدة، والتصرف بناءً عليها بينما لا يزال الزائر معك. يشرح مارك لوكر من Attractions.io ما يتطلبه ذلك وما يلاحظه المشغلون في الممارسة العملية، مستندًا إلى العمل مع أكثر من 150 معلمًا سياحيًّا.

أهداف التعلم

• فهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتجاوز نطاق روبوتات الدردشة ولوحات التحكم ليقدم دعمًا فعالًا لتجربة الزيارة أثناء حدوثها.
• تقييم ما إذا كان مكانك يمتلك العناصر الثلاثة التي يعتمد عليها ذلك: هوية واحدة لكل ضيف، وبيانات من أنظمتك في مكان واحد، وطريقة للوصول إلى الضيوف أثناء وجودهم في الموقع.
• اكتشف كيف يحافظ المشغلون على السيطرة، من خلال تحديد الأهداف والضوابط ونبرة العمل التي يعمل الذكاء الاصطناعي في إطارها.