Passer à côté de l'essentiel : ce que l'IA voit et que vos systèmes ne voient pas – Présenté par Attractions.io

Chaque attraction dispose d'une conversation gérée par l'IA. Quel que soit le stade où en est la vôtre, l'opportunité offerte pendant la visite reste la même : une IA qui détermine, pour chaque visiteur, le prochain moment idéal et agit en conséquence.

Cette session propose une approche pratique de l'utilisation de l'IA pour interagir avec les visiteurs tant qu'ils sont encore sur place et les influencer aux moments clés.
 

Selon les propres données prévisionnelles de l’IAAPA, 40 % des exploitants font état d’une baisse de la fréquentation, mais ils sont plus nombreux à tabler sur une croissance du chiffre d’affaires que sur une augmentation de la fréquentation. La croissance provient des visiteurs déjà présents dans le parc, et les entrées ne représentent désormais plus qu’environ 46 % des recettes d’une attraction.

Ces moments clés de la visite ont toujours été les plus difficiles à influencer. La billetterie, les points de vente, les bornes interactives, les photos et votre application fonctionnent tous. Mais ils ne communiquent pas entre eux, ce qui empêche d’avoir une vue d’ensemble du parcours d’un visiteur, et il n’existait jusqu’à présent aucun moyen d’agir sur ces moments de manière personnalisée, visiteur par visiteur. Jusqu’à présent.

L’IA change la donne. Votre système de billetterie, vos caisses et vos données opérationnelles détiennent déjà la réponse pour chaque visiteur. L’IA peut les analyser conjointement, déterminer le prochain moment le plus propice pour une personne donnée et agir en conséquence tant que celle-ci se trouve encore dans votre établissement. Mark Locker, d’Attractions.io, explique en détail ce que cela implique et ce que les exploitants constatent dans la pratique, en s’appuyant sur son expérience auprès de plus de 150 attractions.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre comment l’IA peut aller au-delà des chatbots et des tableaux de bord pour accompagner activement l’expérience en temps réel, au fur et à mesure qu’elle se déroule.
• Évaluer si votre site dispose des trois éléments indispensables à cela : une identité unique pour chaque visiteur, des données issues de vos systèmes regroupées en un seul endroit, et un moyen de communiquer avec les visiteurs pendant qu’ils sont sur place.
• Découvrez comment les exploitants gardent le contrôle en définissant les objectifs, les limites et le ton dans lesquels l’IA doit s’inscrire.