Den Moment verpassen: Was KI sieht, was Ihre Systeme nicht sehen können – präsentiert von Attractions.io

Bei jeder Attraktion läuft ein KI-Gespräch. Ganz gleich, wo sich Ihr Gast gerade befindet – die Möglichkeiten während des Besuchs sind dieselben: Eine KI, die für jeden einzelnen Gast den nächstbesten Moment ermittelt und entsprechend handelt.

In dieser Sitzung wird ein praktischer Einblick in den Einsatz von KI gegeben, um Gäste zu erreichen, solange sie sich noch vor Ort befinden, und sie in den entscheidenden Momenten zu beeinflussen.
 

Laut den Prognosedaten der IAAPA berichten 40 % der Betreiber von rückläufigen Besucherzahlen, doch mehr von ihnen erwarten ein Umsatzwachstum als einen Anstieg der Besucherzahlen. Das Wachstum kommt von den Gästen, die sich bereits auf dem Gelände befinden, und die Eintrittsgelder machen mittlerweile nur noch etwa 46 % der Einnahmen einer Attraktion aus.

Diese Momente während des Besuchs waren bisher am schwersten zu beeinflussen. Ticketverkauf, Kassensysteme, Kiosksysteme, Fotos und Ihre App funktionieren zwar alle, aber sie kommunizieren nicht miteinander. Daher hat niemand den vollständigen Überblick über einen einzelnen Gast, und es gab bisher keine Möglichkeit, in diesen Momenten individuell auf jeden einzelnen Gast einzugehen. Bis jetzt.

KI ändert das. Ihr Ticketingsystem, Ihre Kassendaten und Ihre Betriebsdaten enthalten bereits die Antwort für jeden einzelnen Gast. KI kann diese Daten gemeinsam auswerten, den nächstbesten Moment für eine Person ermitteln und darauf reagieren, solange diese noch bei Ihnen ist. Mark Locker von Attractions.io erläutert anhand der Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit über 150 Attraktionen, was dafür erforderlich ist und welche praktischen Ergebnisse Betreiber bereits erzielen.

Lernziele

• Verstehen Sie, wie KI über Chatbots und Dashboards hinausgehen kann, um das Besuchererlebnis während des Besuchs aktiv zu unterstützen.
• Beurteilen Sie, ob Ihre Einrichtung über die drei Voraussetzungen verfügt, von denen dies abhängt: eine einheitliche Identität für jeden Gast, Daten aus Ihren Systemen an einem Ort und eine Möglichkeit, Gäste zu erreichen, während sie vor Ort sind.
• Erfahren Sie, wie Betreiber die Kontrolle behalten und die Ziele, Rahmenbedingungen und den Ton festlegen, innerhalb derer die KI arbeitet.