Steven Tarca

Steven Tarca, ICAE SHRM-CP, es un alto directivo con amplia experiencia y orientado a los resultados, con una trayectoria demostrada de excelencia en la experiencia del cliente dentro de los sectores de la hostelería y las atracciones turísticas. Con más de 15 años de experiencia en puestos de liderazgo, Steve ha realizado importantes contribuciones en lugares de gran repercusión, como el Encuentro One Vanderbilt, el mirador del Empire State Building y Walt Disney World Resort, donde ha dirigido grandes equipos y ha impulsado el éxito operativo. 

Actualmente ocupa el cargo de director sénior de Experiencia del Visitante en SUMMIT One Vanderbilt, donde ha desempeñado un papel fundamental en la supervisión de la experiencia de más de 6 millones de visitantes desde su inauguración en octubre de 2021. Junto con su equipo, dirige una plantilla de más de 150 personas, centrándose en el compromiso de los empleados, la formación y la cultura empresarial. Como líder servicial, Steve colabora en la creación, el mantenimiento y la dirección de sólidos programas de formación que han fomentado un equipo equilibrado y comprometido. Steve también impulsa la excelencia operativa mediante la gestión de presupuestos, personal y relaciones con proveedores, lo que ha contribuido a optimizar tanto la experiencia de los visitantes como el rendimiento del equipo. 

La carrera profesional de Steve comenzó en Walt Disney World Resort, donde recibió formación en cuatro atracciones dinámicas. Allí desarrolló un profundo conocimiento de las operaciones, la seguridad y la satisfacción tanto de los visitantes como del equipo. Su capacidad para liderar con empatía y conectar con los visitantes a través de «momentos mágicos» fue fundamental para su estilo de liderazgo. Durante un tiempo, Steve trabajó de forma estacional en Orlando y a tiempo completo en la ciudad de Nueva York como responsable de alimentación y bebidas en el New Amsterdam Theater durante la temporada de Mary Poppins en Broadway, que agotó todas las entradas. 

Además de su experiencia profesional, Steve cuenta con un Máster en Ciencias en Gestión Hotelera y Turística por la Universidad de Florida Central y una Licenciatura en Ciencias en Administración de las Artes por el Wagner College. También es Ejecutivo Certificado en Atracciones (ICAE) por la IAAPA y obtuvo la certificación de Profesional Certificado de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos (SHRM-CP) en 2024. Steve también ejerce de mentor activo a través del Comité del Gobernador para el Rendimiento Académico y forma parte de varios comités de la IAAPA.