Steven Tarca

Steven Tarca, ICAE SHRM-CP, è un dirigente senior esperto e orientato ai risultati, con una comprovata esperienza di eccellenza nel campo dell’esperienza degli ospiti nei settori dell’ospitalità e delle attrazioni turistiche. Con oltre 15 anni di esperienza in ruoli dirigenziali, Steve ha dato un contributo significativo a strutture di grande prestigio, tra cui SUMMIT One Vanderbilt, l’osservatorio dell’Empire State Building e il Walt Disney World Resort, dove ha guidato grandi team e contribuito al successo operativo. 

Attualmente ricopre il ruolo di Direttore Senior dell’Esperienza degli ospiti presso SUMMIT One Vanderbilt, dove ha svolto un ruolo fondamentale nel supervisionare l’esperienza di oltre 6 milioni di visitatori dall’apertura nell’ottobre 2021. Insieme ai suoi collaboratori, guida un team di oltre 150 membri concentrandosi sul coinvolgimento dei dipendenti, sulla formazione e sulla cultura aziendale. In qualità di leader al servizio degli altri, Steve collabora alla creazione, al mantenimento e alla gestione di solidi programmi di formazione che hanno favorito la creazione di un team completo e coinvolto. Steve promuove inoltre l’eccellenza operativa attraverso la gestione dei budget, della forza lavoro e dei rapporti con i fornitori, contribuendo così a ottimizzare sia l’esperienza degli ospiti che le prestazioni del team. 

La carriera di Steve è iniziata al Walt Disney World Resort, dove ha ricevuto formazione presso quattro attrazioni dinamiche. Lì ha sviluppato una profonda comprensione delle operazioni, della sicurezza e della soddisfazione sia degli ospiti che del team. La sua capacità di guidare con empatia e di entrare in sintonia con gli ospiti attraverso “momenti magici” è stata fondamentale per il suo stile di leadership. Per un certo periodo, Steve ha lavorato stagionalmente a Orlando e a tempo pieno a New York City come responsabile del settore ristorazione presso il New Amsterdam Theater durante la stagione di successo a Broadway di “Mary Poppins”, che ha registrato il tutto esaurito. 

Oltre alla sua esperienza professionale, Steve ha conseguito un Master of Science in Gestione dell’ospitalità e del turismo presso la University of Central Florida e una laurea in Amministrazione delle arti presso il Wagner College. È inoltre un dirigente certificato IAAPA nel settore delle attrazioni (ICAE) e ha conseguito la certificazione SHRM-CP (Society of Human Resource Management – Certified Professional) nel 2024. Steve è anche un mentore attivo nell’ambito del Governor’s Committee on Scholastic Achievement e fa parte di diversi comitati dell’IAAPA.