Steven Tarca

Steven Tarca, ICAE SHRM-CP, é um líder sénior experiente e orientado para os resultados, com um historial comprovado de excelência na área da Experiência do Hóspede nos setores da hotelaria e das atrações turísticas. Com mais de 15 anos de experiência em cargos de liderança, Steve tem dado contributos significativos a locais de grande visibilidade, incluindo o Encontro One Vanderbilt, o Observatório do Empire State Building e o Walt Disney World Resort, onde liderou grandes equipas e impulsionou o sucesso operacional. 

Atualmente a desempenhar as funções de Diretor Sénior de Experiência do Visitante no SUMMIT One Vanderbilt, Steve tem sido fundamental na supervisão da experiência de mais de 6 milhões de visitantes desde a inauguração, em outubro de 2021. Juntamente com a sua equipa, lidera um grupo de mais de 150 colaboradores, com foco no envolvimento dos colaboradores, na formação e na cultura empresarial. Como líder servil, Steve colabora na criação, manutenção e orientação de programas de formação sólidos, que têm promovido uma equipa equilibrada e empenhada. Steve também promove a excelência operacional através da gestão de orçamentos, recursos humanos e relações com fornecedores, o que tem ajudado a otimizar tanto a experiência dos visitantes como o desempenho da equipa. 

A carreira de Steve teve início no Walt Disney World Resort, onde recebeu formação em quatro atrações dinâmicas. Lá, desenvolveu uma compreensão profunda das operações, da segurança e da satisfação dos visitantes e da equipa. A sua capacidade de liderar com empatia e de estabelecer ligações com os visitantes através de «momentos mágicos» foi fundamental para o seu estilo de liderança. Durante algum tempo, Steve trabalhou sazonalmente em Orlando e a tempo inteiro em Nova Iorque como gestor de alimentação e bebidas no New Amsterdam Theater, durante a temporada esgotada de «Mary Poppins» na Broadway. 

Para além da sua experiência profissional, Steve possui um Mestrado em Gestão de Hotelaria e Turismo pela Universidade da Flórida Central e uma Licenciatura em Administração das Artes pelo Wagner College. É também um Executivo de Atrações Certificado pela IAAPA (ICAE) e obteve a certificação de Profissional Certificado pela Sociedade de Gestão de Recursos Humanos (SHRM-CP) em 2024. Steve é ainda um mentor ativo no âmbito do Comité do Governador para o Desempenho Escolar e integra vários comités da IAAPA.