Steven Tarca

史蒂文·塔尔卡（Steven Tarca），ICAE SHRM-CP认证持证人，是一位经验丰富且注重实效的高级领导者，在酒店及旅游景点行业的宾客体验领域拥有卓越的业绩记录。 凭借超过15年的领导经验，史蒂夫为多家知名场所做出了重大贡献，包括SUMMIT One Vanderbilt、帝国大厦观景台以及华特迪士尼世界度假区，他在这些地方领导过大型团队，并推动了运营的成功。 

目前，史蒂夫担任范德比尔特一号峰会（SUMMIT One Vanderbilt）宾客体验高级总监，自2021年10月开业以来，他在监督超过600万名游客的宾客体验方面发挥了关键作用。他与同事们共同领导着一支150余人的团队，重点关注员工敬业度、培训及企业文化建设。 作为一名服务型领导者，史蒂夫通过协作建立、维护并引导完善的培训项目，从而培养了一支全面发展且积极参与的团队。他还通过管理预算、人力和供应商关系来推动卓越运营，这有助于优化宾客体验和团队绩效。 

史蒂夫的职业生涯始于华特迪士尼世界度假区，期间他在四处充满活力的游乐设施中接受了专业培训。在那里，他对运营、安全以及宾客和团队满意度有了深刻的理解。他善于以同理心进行领导，并通过“魔幻时刻”与宾客建立联系，这构成了其领导风格的基础。 有一段时间，史蒂夫在奥兰多从事季节性工作，同时在纽约市全职担任新阿姆斯特丹剧院的餐饮经理，当时百老汇剧目《玛丽·波平斯》正处于一票难求的演出期。 

除专业经验外，史蒂夫还拥有中佛罗里达大学（University of Central Florida）的酒店与旅游管理理学硕士学位，以及瓦格纳学院（Wagner College）的艺术管理理学学士学位。 他还是IAAPA认证的景点高管（ICAE），并于2024年获得了美国人力资源管理协会（SHRM）认证专业人士（SHRM-CP）资格。史蒂夫还通过州长学术成就委员会积极担任导师，并担任多个IAAPA委员会的委员。