Steven Tarca

ゲスト体験担当シニアディレクター

SUMMIT ワン・ヴァンダービルト

About

スティーブン・タルカ（ICAE SHRM-CP）は、ホスピタリティおよびアトラクション業界において、ゲスト体験の分野で卓越した実績を積み重ねてきた、経験豊富で成果重視のシニアリーダーです。 15年以上にわたるリーダーシップ経験を持つスティーブは、「SUMMIT One Vanderbilt」、「エンパイア・ステート・ビルディング展望台」、そして「ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾート」といった著名な施設において、大規模なチームを率いて運営の成功を牽引し、多大な貢献を果たしてきました。

現在、SUMMIT One Vanderbiltのゲストエクスペリエンス担当シニアディレクターを務めるスティーブは、2021年10月のオープン以来、600万人以上の来場者のゲストエクスペリエンスを統括する上で重要な役割を果たしてきました。彼は仲間と共に、150名以上のメンバーからなるチームを率い、従業員のエンゲージメント、研修、企業文化の醸成に注力しています。「サーバント・リーダー」として、スティーブは協力体制を築き、充実した研修プログラムの構築・維持・運営に尽力し、バランスの取れた、積極的に関与するチームの育成に貢献しています。また、予算、人員、ベンダーとの関係管理を通じて運営の卓越性を推進し、ゲスト体験とチームのパフォーマンスの両方を最適化することに寄与しています。

スティーブのキャリアはウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートで始まり、4つの活気あふれるアトラクションで研修を受けました。そこで、運営、安全、そしてゲストとチームの満足度について深い理解を培いました。共感を持ってチームを率い、「魔法のような瞬間」を通じてゲストとつながる能力は、彼のリーダーシップスタイルの基盤となっています。一時期、スティーブはオーランドで季節限定の勤務を行う傍ら、ニューヨーク市ではブロードウェイで全公演が完売した『メリー・ポピンズ』の公演期間中、ニュー・アムステルダム・シアターの飲食部門マネージャーとしてフルタイムで勤務しました。

職務経験に加え、スティーブはセントラルフロリダ大学でホスピタリティ・観光経営学の理学修士号を、ワグナー・カレッジで芸術経営学の理学士号を取得しています。また、IAAPA認定アトラクション・エグゼクティブ（ICAE）の資格を持ち、2024年には米国人事管理協会（SHRM）認定プロフェッショナル（SHRM-CP）の資格を取得しました。スティーブは、学業達成に関する知事委員会を通じて積極的にメンター活動を行うほか、IAAPAの複数の委員会でも委員を務めています。