Maya Mattar

Maya Mattar, de origen franco-libanés, es una profesional del desarrollo personal, formadora y conferenciante. A lo largo de sus 20 años de trayectoria en el sector de los servicios, con experiencia internacional en Oriente Medio y el Sudeste Asiático, ha ayudado a más de 10 000 personas a desarrollar sus habilidades. Maya cuenta con un máster en Psicología del Coaching y le apasiona ayudar a personas y organizaciones a «cambiar su forma de actuar cambiando su perspectiva». Maya formó parte del galardonado equipo de formación en atención al cliente de Emirates Airline y ha dirigido los equipos principales de puesta en marcha encargados de establecer, inaugurar y gestionar diferentes negocios en el sector del ocio y el entretenimiento para franquicias internacionales y organizaciones locales. Maya es autora del libro superventas en Amazon «Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery» (Impresiones duraderas: el marco para una prestación de servicio coherente). Este libro es una lectura imprescindible para quienes trabajan en el sector de los servicios y buscan consejos y técnicas prácticas para ofrecer un servicio de excelencia.