Maya Mattar

Di origini franco-libanesi, Maya Mattar è una professionista dello sviluppo personale, formatrice e relatrice. Nei suoi 20 anni di carriera nel settore dei servizi, con esperienze internazionali in Medio Oriente e nel Sud-Est asiatico, ha aiutato oltre 10.000 persone a sviluppare le proprie competenze. Maya ha conseguito un master in Psicologia del Coaching ed è animata dalla passione di aiutare le persone e le organizzazioni a «cambiare il proprio modo di agire cambiando la propria prospettiva». Maya ha fatto parte del pluripremiato team di formazione al servizio clienti di Emirates Airline e ha guidato i team principali incaricati dell’allestimento, dell’apertura e della gestione di diverse attività nel settore del tempo libero e dell’intrattenimento per catene in franchising internazionali e organizzazioni locali. Maya è autrice del best seller su Amazon “Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery”. Questo libro è una lettura imperdibile per chi opera nel settore dei servizi e è alla ricerca di consigli pratici e tecniche per garantire l’eccellenza nel servizio.