Maya Mattar

D’origine franco-libanaise, Maya Mattar est une spécialiste du développement personnel, formatrice et conférencière. Au cours de ses 20 années d’expérience dans le secteur des services, acquise notamment au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est, elle a aidé plus de 10 000 personnes à développer leurs compétences. Titulaire d’un master en psychologie du coaching, Maya se passionne pour l’accompagnement des individus et des organisations afin qu’ils « changent leur façon d’agir en changeant leur façon de voir les choses ». Maya a fait partie de l’équipe de formation au service primée d’Emirates Airline et a dirigé les équipes d’ouverture chargées de la mise en place, du lancement et de l’exploitation de différentes entreprises dans le secteur des loisirs et du divertissement pour des franchises internationales et des organisations locales. Maya est l’auteure du best-seller Amazon « Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery ». Cet ouvrage est une lecture incontournable pour tous les professionnels du secteur des services à la recherche de conseils pratiques et de techniques permettant d’atteindre l’excellence.