Maya Mattar

フランス系レバノン人で、レバノンで生まれ育ったマヤ・マッタールは、人材開発の専門家、教育者、そして講演者です。サービス業界で20年にわたり、中東や東南アジアでの国際的な経験を重ねながら、1万人以上の個人のスキル向上を支援してきました。 マヤはコーチング心理学の修士号を取得しており、個人や組織が「見方を変えることで行動を変える」ことを支援することに情熱を注いでいます。マヤは、数々の賞を受賞したエミレーツ航空のサービストレーニングチームの一員であり、世界的なフランチャイズや現地組織において、レジャー・エンターテインメント分野のさまざまな事業の立ち上げ、開業、運営を担当する中核となるオープニングチームを率いてきました。 マヤは、Amazonのベストセラー『Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery』の著者です。この本は、卓越したサービス提供に関する実践的なヒントやテクニックを求めているサービス業界関係者にとって必読の一冊です。