Maya Mattar

Nascida e criada no Líbano, Maya Mattar é uma profissional de desenvolvimento de pessoas, formadora e oradora. Ao longo dos seus 20 anos de trabalho no setor dos serviços, com experiência internacional no Médio Oriente e no Sudeste Asiático, ajudou mais de 10 000 pessoas a desenvolver as suas competências. Maya possui um mestrado em Psicologia do Coaching e é apaixonada por ajudar indivíduos e organizações a «mudar a sua forma de agir, mudando a sua perspetiva». Maya integrou a premiada equipa de formação em atendimento da Emirates Airline e liderou as equipas principais de abertura responsáveis pela criação, inauguração e operação de diversos negócios no setor do lazer e entretenimento para franquias mundiais e organizações locais. Maya é autora do livro best-seller da Amazon «Lasting Impressions - The Framework for Consistent Service Delivery». Este livro é uma leitura obrigatória para quem trabalha no setor dos serviços e procura dicas e técnicas práticas para alcançar a excelência.