Liderazgo intelectual: Satisfacción de los miembros del equipo

El sector de las atracciones está en constante evolución y cada año se adapta a las nuevas tendencias. Los profesionales del sector buscan sistemáticamente la fórmula adecuada para contratar y retener a grandes miembros del equipo. Es importante preguntarse: "¿Qué puede hacer una empresa para convertirse en un lugar de trabajo mejor?"

Como líder, es crucial preguntarse también: "¿Qué más puedo hacer yo y qué más puede hacer el liderazgo?" Afortunadamente, los líderes del sector pueden desarrollar sus equipos de muchas maneras.

1. Ríete de ti mismo

No me considero especialmente divertido ni experto en tecnología. Sé que no siempre estoy al día de las últimas tendencias de TikTok. A veces me inclino hacia ese vacío de conocimientos, lo que permite a los miembros más jóvenes del equipo enseñar algo nuevo al jefe. Esto crea conexión, reduce las barreras y provoca risas. Una vez, un operario de la atracción me enseñó una foto de Sabrina Carpenter y le contesté: "No sabía que Taylor Swift se había cambiado el pelo"

2. Diles que lo harán genial

Recuerdo constantemente a los miembros de nuestro equipo de DelGrosso's que pueden ser -y serán- geniales. Cada persona tiene un origen diferente y, a veces, lo único que necesita es que la animen. Ser una influencia positiva en la vida de alguien puede tener un impacto duradero más allá del lugar de trabajo. A menudo me paso por nuestra zona de descanso durante el día para ver cómo están los miembros del equipo. Escucharles y dejar que me cuenten cómo les ha ido el día genera confianza y les anima a realizar su trabajo a un alto nivel.

3. Darles las gracias todos los días

Cuando los miembros del equipo llegan a sus turnos, son recibidos no sólo por mí, sino por todo el equipo de liderazgo de DelGrosso. Nuestro objetivo diario es darles la bienvenida y agradecerles que vengan a trabajar. Al final de cada turno, les damos las gracias de nuevo, a menudo con frases sencillas pero significativas como: "Tu presencia marca la diferencia"

4. Elogios significativos

Cada día, la dirección se propone hacer al menos un cumplido sincero por un trabajo bien hecho. A veces, esto incluye tarjetas de recompensa; otras, se trata simplemente de un reconocimiento verbal. Cuando un operador de atracciones recibe un elogio escrito de un cliente, lo imprimo (sin los datos de contacto del cliente), le entrego personalmente una tarjeta de recompensa y le doy una "Tarjeta de Aplausos", un reconocimiento que sólo puede venir de mí.

5. Reconocer y sonreír

Cada día es una oportunidad para reconocer a alguien por su nombre. Cuando paseo por el parque, saludo a todos los miembros del equipo que trabajan en el departamento que superviso. Ya sea deteniéndome en una atracción para saludar o simplemente saludando y sonriendo, estas pequeñas acciones ayudan a los miembros del equipo a sentirse vistos, escuchados y valorados.

6. Ama lo que haces

Dirija con pasión. Ame lo que hace. Una vez que demuestre humildad y determinación de que nada le impedirá lograr resultados, los demás empezarán a seguirle y a hacer lo mismo. Con verdadera pasión y amor, las personas permanecen unidas y aspiran a alcanzar los mismos objetivos compartidos