Vordenkerrolle: Zufriedenheit der Teammitglieder

Die Attraktionsbranche entwickelt sich ständig weiter und wird jedes Jahr von neuen Trends geprägt. Branchenexperten suchen regelmäßig nach der richtigen Formel, um gute Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Es ist wichtig zu fragen: "Was kann ein Unternehmen tun, um ein besserer Arbeitsplatz zu werden?"

Als Führungskraft ist es wichtig, sich auch zu fragen: "Was kann ich noch tun, und was kann die Führung noch tun?" Glücklicherweise gibt es viele Möglichkeiten, wie Branchenführer ihre Teams weiterentwickeln können.

1. Machen Sie sich über sich selbst lustig

Ich halte mich nicht für besonders witzig oder technisch versiert. Ich weiß, dass ich mit den neuesten TikTok-Trends nicht immer auf dem Laufenden bin. Manchmal lehne ich mich in diese Wissenslücke, was es jüngeren Teammitgliedern ermöglicht, dem Chef etwas Neues beizubringen. Das schafft Verbindungen, baut Barrieren ab und sorgt für Lacher. Einmal zeigte mir ein Fahrdienstleiter ein Foto von Sabrina Carpenter, und ich antwortete: "Ich wusste nicht, dass Taylor Swift ihre Haare geändert hat."

2. Sagen Sie ihnen, dass sie großartig sein werden

Ich erinnere unsere DelGrosso's-Teammitglieder immer wieder daran, dass sie großartig sein können und werden. Jeder kommt aus einem anderen Umfeld, und manchmal braucht man einfach nur Ermutigung. Ein positiver Einfluss auf das Leben eines Menschen kann sich auch über den Arbeitsplatz hinaus nachhaltig auswirken. Im Laufe des Tages schaue ich häufig in unserem Pausenbereich vorbei, um nach den Teammitgliedern zu sehen. Wenn ich ihnen zuhöre und sie mir von ihrem Tag erzählen lasse, schafft das Vertrauen und ermutigt sie, ihre Arbeit auf hohem Niveau zu erledigen.

3. Danken Sie ihnen - jeden Tag

Wenn Teammitglieder zu ihrer Schicht kommen, werden sie nicht nur von mir, sondern vom gesamten Führungsteam von DelGrosso begrüßt. Wir machen es uns täglich zur Aufgabe, sie willkommen zu heißen und ihnen dafür zu danken, dass sie zur Arbeit kommen. Am Ende jeder Schicht bedanken wir uns erneut bei ihnen, oft mit einfachen, aber aussagekräftigen Sätzen wie "Ihre Anwesenheit macht den Unterschied"

4. Geben Sie bedeutungsvolle Komplimente

Die Führungskräfte sind bestrebt, jeden Tag mindestens ein aufrichtiges Kompliment für gut geleistete Arbeit zu machen. Manchmal beinhaltet dies Belohnungskarten, manchmal ist es einfach eine verbale Anerkennung. Wenn ein Fahrdienstleiter ein schriftliches Kompliment von einem Gast erhält, drucke ich es aus (ohne die Kontaktdaten des Gastes), überreiche ihm persönlich eine Belohnungskarte und gebe ihm eine "Applauskarte" - eine Anerkennung, die nur von mir kommen kann.

5. Anerkennen und lächeln

Jeder Tag ist eine Gelegenheit, jemanden mit Namen zu begrüßen. Wenn ich durch den Park gehe, begrüße ich jedes Teammitglied, das in der Abteilung arbeitet, die ich leite. Sei es, dass ich an einem Fahrzeug vorbeikomme, um Hallo zu sagen, oder einfach nur winke und lächle - diese kleinen Handlungen helfen den Teammitgliedern, sich gesehen, gehört und geschätzt zu fühlen.

6. Lieben Sie, was Sie tun

Führen Sie mit Leidenschaft. Lieben Sie, was Sie tun. Sobald Sie Bescheidenheit und Entschlossenheit zeigen, dass Sie nichts davon abhalten kann, Ergebnisse zu erzielen, werden andere Ihnen folgen und dasselbe tun. Mit wahrer Leidenschaft und Liebe bleiben die Menschen zusammen und streben nach denselben gemeinsamen Zielen