Leadership di pensiero: Soddisfazione dei membri del team

L'industria delle attrazioni è in continua evoluzione, plasmata ogni anno da nuove tendenze. I professionisti del settore cercano sempre la formula giusta per reclutare e trattenere i migliori membri del team. È importante chiedersi: "Cosa può fare un'azienda per diventare un posto di lavoro migliore?"

In qualità di leader, è fondamentale chiedersi anche: "Cosa posso fare di più e cosa può fare la leadership?" Fortunatamente, ci sono molti modi in cui i leader del settore possono sviluppare i loro team.

1. Prendersi in giro

Non mi considero particolarmente divertente o esperto di tecnologia. So di non essere sempre aggiornato sulle ultime tendenze di TikTok. A volte mi appoggio a questa lacuna di conoscenza, il che permette ai membri più giovani del team di insegnare al capo qualcosa di nuovo. In questo modo si crea un legame, si abbassano le barriere e si ride. Una volta, un operatore di giostra mi ha mostrato una foto di Sabrina Carpenter e io ho risposto: "Non sapevo che Taylor Swift avesse cambiato pettinatura"

2. Dite loro che saranno grandi

Ricordo sempre ai membri del team DelGrosso's che possono essere - e saranno - grandi. Ognuno di noi proviene da contesti diversi e a volte l'unica cosa di cui ha bisogno è un incoraggiamento. Essere un'influenza positiva nella vita di qualcuno può avere un impatto duraturo anche al di fuori del luogo di lavoro. Durante la giornata mi fermo spesso nella nostra area di pausa per controllare i membri del team. Ascoltarli e lasciare che mi raccontino la loro giornata crea fiducia e li incoraggia a svolgere il loro lavoro ad alti livelli.

3. Ringraziarli - ogni giorno

Quando i membri del team arrivano per il loro turno, vengono accolti non solo da me, ma da tutto il team dirigenziale di DelGrosso. Il nostro obiettivo quotidiano è dare loro il benvenuto e ringraziarli per essere venuti al lavoro. Alla fine di ogni turno, li ringraziamo di nuovo, spesso usando frasi semplici ma significative come "La vostra presenza fa la differenza"

4. Fare complimenti significativi

Ogni giorno, la leadership si propone di fare almeno un complimento sincero per un lavoro ben fatto. A volte si tratta di biglietti premio, altre volte di un semplice riconoscimento verbale. Quando un operatore di bordo riceve un complimento scritto da un ospite, lo stampo (eliminando i dati di contatto dell'ospite), presento personalmente un biglietto di ricompensa e do una "Applause Card", un riconoscimento che può venire solo da me.

5. Riconoscere e sorridere

Ogni giorno è un'occasione per riconoscere qualcuno per nome. Quando giro per il parco, riconosco ogni membro del team che lavora nel reparto che supervisiono. Che si tratti di fermarsi a una corsa per salutare o semplicemente di salutare e sorridere, queste piccole azioni aiutano i membri del team a sentirsi visti, ascoltati e apprezzati.

6. Amare ciò che si fa

Guidate con passione. Amate ciò che fate. Una volta dimostrata l'umiltà e la determinazione che nulla vi impedirà di raggiungere i risultati, gli altri inizieranno a seguirvi e a fare lo stesso. Con la vera passione e l'amore, le persone restano unite e puntano a raggiungere gli stessi obiettivi condivisi