Liderazgo intelectual: Denise Beckson

Denise Beckson empezó muy joven en el sector de las atracciones. "Empecé mi carrera en Morey's Piers con sólo 14 años, en un trabajo de temporada en admisiones", cuenta.

A partir de ahí, fue ascendiendo a puestos de socorrista, supervisora y formadora. Tras obtener un máster, se dedicó a tiempo completo a la gestión y llegó a ser directora de parques acuáticos, supervisando las dos instalaciones de Morey's frente al mar en Nueva Jersey.

Se describe a sí misma como una solucionadora, alguien que interviene, identifica oportunidades y añade valor allí donde es necesario. Esta mentalidad la ha llevado por diversos departamentos, desde parques acuáticos hasta recursos humanos, alimentación y bebidas, y finalmente, a su puesto actual de vicepresidenta, directora administrativa y de asuntos externos, donde supervisa recursos humanos, cumplimiento, asuntos legales y asuntos públicos.

"Animo a los demás a mirar más allá de lo que tienen delante", dice Beckson. "Las oportunidades pueden estar al lado, detrás o a un lado; solo hay que estar abierto a verlas"

Promoción mediante la narración de historias y el establecimiento de relaciones

Una de las competencias clave de Beckson es su trabajo en asuntos públicos y promoción. Para ella, una relación eficaz con los responsables políticos consiste en generar confianza y ser proactivo. "El objetivo es convertirse en un recurso de confianza, alguien a quien los legisladores reconozcan y puedan recurrir en busca de ideas, no sólo en tiempos de crisis, sino a lo largo del tiempo", explica.

Beckson subraya que la promoción no consiste sólo en datos e informes políticos; se trata de contar historias que den vida a las cifras: "He tenido éxito compartiendo ejemplos del mundo real del parque: cómo una ley afecta al socorrista en su primer trabajo, o cómo una normativa influye en el flujo de trabajadores internacionales a través del programa BridgeUSA Summer Work Travel"

Liderazgo que escucha y capacita

En el corazón del enfoque de liderazgo de Beckson hay un principio simple pero poderoso. "El liderazgo consiste en crear una cultura de confianza, crecimiento y comunicación abierta, y empieza con una cosa muy sencilla: escuchar. Escuchar de verdad" Beckson cree que hay que buscar activamente las conversaciones, alejarse del escritorio y comprometerse a fondo con los miembros del equipo.

Su prioridad es alinear los puntos fuertes del equipo con los objetivos de la empresa, celebrar las victorias y crear un entorno en el que las personas se sientan dueñas de su trabajo. "Apoyar a las personas tanto profesionalmente como individualmente fortalece las relaciones, fomenta el crecimiento y mantiene alta la motivación", añade.

El arte de contratar personal de temporada

Dirigir un parque de atracciones de temporada plantea retos de personal únicos, y Beckson los aborda estratégicamente teniendo en cuenta los intereses de los miembros del equipo. "La dotación de personal de temporada no es sólo una lucha por cubrir turnos, sino una operación estratégica que da prioridad a las personas, impulsada por la conexión, la creatividad y mucho corazón"

Dado que Morey's Piers emplea a muchos adolescentes que a menudo tienen su primer trabajo, Beckson reconoce la importancia de proporcionarles un comienzo positivo en una nueva etapa de la vida. "No sólo les enseñamos a fichar o a usar la caja registradora, sino que contribuimos a forjar su confianza, su ética laboral y su visión temprana de la vida profesional", comparte Beckson con orgullo.

El éxito de las operaciones estacionales requiere previsiones tempranas, una contratación sólida y una incorporación significativa. Más allá de la contratación, Beckson se centra en crear una cultura divertida, integradora y solidaria, que garantice que los empleados estacionales se sientan parte de ella desde el primer día