Leadership éclairé : Denise Beckson

Denise Beckson a commencé à travailler dans le secteur des attractions dès son plus jeune âge. "J'ai commencé ma carrière à Morey's Piers à l'âge de 14 ans, en occupant un emploi saisonnier au service des admissions", raconte-t-elle.

À partir de là, elle a gravi les échelons en passant par les postes de sauveteur, de superviseur et de formateur. Après avoir obtenu sa maîtrise, elle est passée à la gestion à plein temps et est finalement devenue directrice des parcs aquatiques, supervisant les deux sites de Morey's Piers situés en bord de mer dans le New Jersey.

Elle se décrit comme une réparatrice, quelqu'un qui intervient, identifie les opportunités et ajoute de la valeur là où c'est nécessaire. Cet état d'esprit l'a amenée à travailler dans différents services, des parcs aquatiques aux ressources humaines, en passant par la restauration, et finalement à son poste actuel de vice-présidente, responsable de l'administration et des affaires extérieures, où elle supervise les ressources humaines, la conformité, les questions juridiques et les affaires publiques.

"J'encourage les autres à regarder au-delà de ce qui se trouve directement devant eux", déclare Beckson. "Les opportunités peuvent se trouver à côté, derrière ou sur le côté - il suffit d'être ouvert pour les voir

Plaidoyer par la narration et l'établissement de relations

L'une des principales compétences de Mme Beckson concerne son travail dans le domaine des affaires publiques et de la défense des intérêts. Pour elle, un engagement efficace auprès des décideurs politiques passe par l'instauration d'un climat de confiance et par une attitude proactive. "L'objectif est de devenir une ressource de confiance, une personne que les législateurs reconnaissent et à laquelle ils peuvent s'adresser pour obtenir des informations, non seulement en période de crise, mais aussi de manière constante au fil du temps", explique-t-elle.

Mme Beckson insiste sur le fait que la défense des intérêts ne se limite pas aux données et aux notes d'orientation ; il s'agit aussi de raconter des histoires qui donnent vie aux chiffres : "J'ai eu du succès en partageant des exemples concrets du parc - comment un texte de loi affecte le sauveteur dans son premier emploi, ou comment une réglementation a un impact sur le flux de travailleurs internationaux par le biais du programme BridgeUSA Summer Work Travel"

Un leadership qui écoute et responsabilise

Au cœur de l'approche de Beckson en matière de leadership se trouve un principe simple mais puissant. "Le leadership consiste à créer une culture de confiance, de croissance et de communication ouverte, et cela commence par une chose simple : écouter. Écouter vraiment" Mme Beckson croit qu'il faut rechercher activement les conversations, s'éloigner du bureau et s'engager profondément avec les membres de l'équipe.

Elle donne la priorité à l'alignement des forces de l'équipe sur les objectifs de l'entreprise, à la célébration des victoires et à la création d'un environnement dans lequel les gens se sentent propriétaires de leur travail. "Soutenir les gens, tant sur le plan professionnel qu'individuel, permet de renforcer les relations, de favoriser la croissance et de maintenir la motivation à un niveau élevé", ajoute-t-elle.

L'art du recrutement saisonnier

La gestion d'un parc d'attractions saisonnier pose des défis uniques en matière de personnel, et Beckson les aborde de manière stratégique tout en gardant à l'esprit les meilleurs intérêts des membres de l'équipe. "La dotation en personnel saisonnier n'est pas une simple course pour remplir les postes, c'est une opération stratégique, axée sur les personnes, qui s'appuie sur des liens, de la créativité et beaucoup de cœur

Étant donné que Morey's Piers emploie de nombreux adolescents qui occupent souvent leur premier emploi, Beckson reconnaît l'importance d'offrir un départ positif à une nouvelle étape de la vie. "Nous ne leur apprenons pas seulement à pointer ou à utiliser la caisse enregistreuse, nous contribuons à façonner leur confiance, leur éthique de travail et leur première vision de la vie professionnelle", explique Beckson avec fierté.

Pour que les opérations saisonnières soient couronnées de succès, il faut des prévisions précoces, de solides filières de recrutement et une bonne intégration. Au-delà de l'embauche, Beckson s'attache à créer une culture amusante, inclusive et solidaire, afin que les employés saisonniers se sentent à leur place dès le premier jour