¿Qué te llevó a entrar en este sector?
Mi andadura en el sector de las atracciones comenzó porque soy un apasionado de los bolos. A los 17 años, empecé a trabajar en un centro de bolos AMF en Arizona, donde desarrollé un gran aprecio por la experiencia de los clientes y el aspecto operativo del negocio. Poco después, me alisté en el Ejército de los Estados Unidos y fui destinado a Corea. Durante mi estancia allí, tuve la oportunidad de ayudar a mantener y reparar una bolera en la base, garantizando que los militares tuvieran acceso a actividades recreativas y un sentido de comunidad mientras estaban destinados en el extranjero. Al regresar de Corea, retomé mi carrera en AMF Bowling y ocupé diversos puestos que ampliaron mis conocimientos sobre el sector. Estas experiencias me llevaron finalmente a convertirme en propietario de Amazing Jake’s, donde me centré en crear una experiencia excepcional de Centro de Entretenimiento Familiar para los clientes. Nuestro compromiso con la innovación y la excelencia fue reconocido con el premio IAAPA Brass Ring al Mejor Centro de Entretenimiento Familiar del Mundo en 2018, seguido del premio IAAPA Brass Ring al Mejor Nuevo Producto Alimenticio en 2019 por nuestros «Unicorn Tacos».
¿Qué consejo le darías a alguien que se inicia en el sector?
Mi consejo para alguien nuevo en el sector sería que reconociera y valorara el impacto que este sector tiene en la vida de las personas. Creamos experiencias, recuerdos y momentos de conexión que los visitantes suelen recordar durante años. Es un sector gratificante, pero también requiere dedicación, resiliencia y un firme compromiso con el servicio a los demás. Este sector es dinámico y exigente, y el éxito no llega sin trabajo duro. Quienes estén dispuestos a afrontar retos, a mostrarse flexibles y a centrarse en ofrecer experiencias excepcionales a los visitantes encontrarán enormes oportunidades de crecimiento tanto personal como profesional.
¿Cómo te convertiste en el líder que eres hoy?
Me convertí en el líder que soy hoy aprendiendo de muchas personas excepcionales y trabajando junto a ellas, personas que invirtieron su tiempo, sus conocimientos y su confianza en mi desarrollo. A lo largo de mi carrera, he aprovechado cada oportunidad para aprender, crecer y perfeccionar mis habilidades, entendiendo que el liderazgo es un viaje continuo más que un destino. El liderazgo se construye a través del esfuerzo constante y la experiencia, de los miles de interacciones, decisiones y repeticiones que dan forma a quienes llegamos a ser. Al acudir cada día con un compromiso con la excelencia y el deseo de ser la mejor versión de mí misma, me he desafiado continuamente a mejorar. Creo que los líderes eficaces nunca dejan de aprender y se esfuerzan por ser cada día mejores que el día anterior.
