Cosa ti ha spinto a entrare in questo settore?
Il mio percorso nel settore delle attrazioni è iniziato perché sono un appassionato di bowling. All’età di 17 anni, ho iniziato a lavorare presso un centro AMF Bowling in Arizona, dove ho sviluppato un profondo apprezzamento per l’esperienza degli ospiti e per l’aspetto operativo dell’attività. Poco dopo, mi sono arruolato nell’Esercito degli Stati Uniti e sono stato inviato in Corea. Durante la mia missione, ho avuto l’opportunità di occuparmi della manutenzione e della riparazione di un centro di bowling all’interno della base, garantendo ai militari l’accesso ad attività ricreative e un senso di comunità mentre erano di stanza all’estero. Al ritorno dalla Corea, ho ripreso la mia carriera presso AMF Bowling e ho ricoperto diversi ruoli che hanno ampliato la mia conoscenza del settore. Queste esperienze mi hanno portato infine a diventare il proprietario di Amazing Jake’s, dove mi sono concentrato sulla creazione di un’esperienza eccezionale di intrattenimento per famiglie per i nostri ospiti. Il nostro impegno verso l’innovazione e l’eccellenza è stato premiato con l’IAAPA Brass Ring Award come Miglior Centro di Intrattenimento per Famiglie al Mondo nel 2018, seguito dall’IAAPA Brass Ring Award per il Miglior Nuovo Prodotto Alimentare nel 2019 per i nostri Unicorn Tacos.
Che consiglio daresti a chi è alle prime armi e desidera entrare nel settore?
Il mio consiglio a chi è nuovo nel settore sarebbe quello di riconoscere e apprezzare l’impatto che questo settore ha sulla vita delle persone. Creiamo esperienze, ricordi e momenti di condivisione che gli ospiti spesso ricordano per anni. È un settore gratificante, ma richiede anche dedizione, resilienza e un forte impegno nel servire gli altri. Questo settore è frenetico ed esigente, e il successo non arriva senza duro lavoro. Chi è disposto ad accettare le sfide, a rimanere flessibile e a concentrarsi sull’offrire esperienze eccezionali agli ospiti troverà enormi opportunità di crescita sia personale che professionale.
Come sei diventato il leader che sei oggi?
Sono diventata la leader che sono oggi imparando da e lavorando al fianco di molte persone eccezionali che hanno investito il loro tempo, le loro conoscenze e la loro fiducia nella mia crescita. Nel corso della mia carriera, ho colto ogni opportunità per imparare, crescere e affinare le mie competenze, comprendendo che la leadership è un percorso continuo piuttosto che una meta. La leadership si costruisce attraverso uno sforzo costante e l’esperienza, le migliaia di interazioni, decisioni e ripetizioni che plasmano ciò che diventiamo. Presentandomi ogni giorno con l’impegno verso l’eccellenza e il desiderio di essere la versione migliore di me stessa, mi sono continuamente sfidata a migliorare. Credo che i leader efficaci non smettano mai di imparare e si sforzino di essere ogni giorno migliori rispetto al giorno precedente.
