是什么促使您进入这个行业的？
我踏入游乐设施行业的契机，源于我是一名保龄球发烧友。17岁那年，我开始在亚利桑那州的一家AMF保龄球中心工作，在那里，我逐渐对顾客体验和业务运营产生了浓厚的兴趣。 不久之后，我加入了美国陆军并被派往韩国。驻扎期间，我有机会协助维护和修理基地内的保龄球中心，确保驻外官兵能够参与休闲活动，并获得归属感。 从韩国归来后，我重返AMF保龄球中心工作，担任过多个职位，从而拓宽了对该行业的认知。这些经历最终促使我成为“Amazing Jake’s”的老板，在此我致力于为顾客打造卓越的家庭娱乐中心体验。 我们对创新与卓越的承诺获得了业界认可：2018年荣获IAAPA“金环奖”之“全球最佳家庭娱乐中心”称号，随后在2019年，我们的“独角兽塔可”又斩获IAAPA“金环奖”之“最佳新食品”奖项。
对于想要加入该行业的新人，您会给出什么建议？
我对行业新人的建议是：要认识到并珍视这个行业对人们生活的影响。我们创造的体验、回忆以及情感联结的瞬间，往往会让宾客铭记多年。 这是一个充满回报的领域，但同时也需要奉献精神、韧性以及为他人服务的坚定承诺。这个行业节奏快、要求高，没有辛勤工作就不可能取得成功。那些愿意迎接挑战、保持灵活适应力，并始终专注于提供卓越宾客体验的人，将在个人和职业发展方面获得巨大的机遇。
您是如何成为如今这样的领导者的？
我之所以能成为今天的领导者，是因为向许多杰出人士学习并与他们并肩工作——他们为我的成长投入了时间、知识和信任。在我的职业生涯中，我把握每一个学习、成长和磨练技能的机会，并深刻理解到：领导力是一段持续的旅程，而非终点。 领导力是通过持续的努力和经验积累而形成的，正是成千上万次的互动、决策和实践塑造了今天的我们。我每天都秉持对卓越的承诺，并渴望成为最好的自己，以此不断挑战自我，追求进步。 我坚信，卓越的领导者永不停止学习，并努力让今天的自己比昨天的自己更进一步。
