Was hat Sie dazu bewogen, in diese Branche einzusteigen?
Meine Reise in die Freizeitparkbranche begann, weil ich ein echter Bowling-Fan bin. Im Alter von 17 Jahren fing ich an, in einem AMF Bowling Center in Arizona zu arbeiten, wo ich ein tiefes Verständnis für das Gästeerlebnis und die betrieblichen Abläufe des Unternehmens entwickelte. Kurz darauf trat ich der US-Armee bei und wurde nach Korea entsandt. Während meines Einsatzes hatte ich die Gelegenheit, bei der Instandhaltung und Reparatur eines Bowlingcenters auf dem Stützpunkt mitzuhelfen, um sicherzustellen, dass die Soldaten während ihres Auslandseinsatzes Zugang zu Freizeitaktivitäten hatten und ein Gemeinschaftsgefühl entwickeln konnten. Nach meiner Rückkehr aus Korea setzte ich meine Karriere bei AMF Bowling fort und bekleidete verschiedene Positionen, die mein Wissen über die Branche erweiterten. Diese Erfahrungen führten schließlich dazu, dass ich Inhaber von „Amazing Jake’s“ wurde, wo ich mich darauf konzentrierte, ein außergewöhnliches Erlebnis in einem Familien-Freizeitzentrum für die Gäste zu schaffen. Unser Engagement für Innovation und Spitzenleistungen wurde 2018 mit dem IAAPA Brass Ring Award als bestes Familienunterhaltungszentrum der Welt gewürdigt, gefolgt vom IAAPA Brass Ring Award für das beste neue Gericht im Jahr 2019 für unsere „Unicorn Tacos“.
Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der neu in die Branche einsteigen möchte?
Mein Rat an jemanden, der neu in der Branche ist, wäre, die Auswirkungen zu erkennen und zu schätzen, die diese Branche auf das Leben der Menschen hat. Wir schaffen Erlebnisse, Erinnerungen und Momente der Verbundenheit, an die sich die Gäste oft noch Jahre später erinnern. Es ist ein bereicherndes Tätigkeitsfeld, das jedoch auch Engagement, Durchhaltevermögen und die feste Entschlossenheit erfordert, anderen zu dienen. Diese Branche ist schnelllebig und anspruchsvoll, und Erfolg kommt nicht ohne harte Arbeit. Wer bereit ist, Herausforderungen anzunehmen, anpassungsfähig zu bleiben und sich darauf zu konzentrieren, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen, wird enorme Chancen für persönliches und berufliches Wachstum finden.
Wie sind Sie zu der Führungskraft geworden, die Sie heute sind?
Ich bin zu der Führungskraft geworden, die ich heute bin, indem ich von vielen außergewöhnlichen Menschen gelernt und mit ihnen zusammengearbeitet habe, die ihre Zeit, ihr Wissen und ihr Vertrauen in meine Entwicklung investiert haben. Im Laufe meiner Karriere habe ich jede Gelegenheit genutzt, um zu lernen, zu wachsen und meine Fähigkeiten zu verfeinern, in dem Bewusstsein, dass Führung eher ein kontinuierlicher Weg als ein Ziel ist. Führungskompetenz entsteht durch beständiges Engagement und Erfahrung – durch die unzähligen Interaktionen, Entscheidungen und Wiederholungen, die uns zu dem machen, was wir sind. Indem ich jeden Tag mit dem Streben nach Exzellenz und dem Wunsch, die beste Version meiner selbst zu sein, an die Arbeit gehe, habe ich mich kontinuierlich herausgefordert, mich zu verbessern. Ich bin davon überzeugt, dass effektive Führungskräfte niemals aufhören zu lernen und danach streben, jeden Tag besser zu sein als am Tag zuvor.
