O que te levou a entrar neste setor?
A minha jornada no setor das atrações começou porque sou um fanático por bowling. Aos 17 anos, comecei a trabalhar num AMF Bowling Center no Arizona, onde desenvolvi um grande apreço pela experiência dos visitantes e pela vertente operacional do negócio. Pouco tempo depois, alistei-me no Exército dos EUA e fui destacado para a Coreia. Durante o meu destacamento, tive a oportunidade de ajudar na manutenção e reparação de um centro de bowling na base, garantindo que os militares tivessem acesso a atividades recreativas e um sentimento de comunidade enquanto estavam destacados no estrangeiro. Ao regressar da Coreia, retomei a minha carreira na AMF Bowling e ocupei vários cargos que ampliaram o meu conhecimento do setor. Estas experiências acabaram por me levar a tornar-me proprietário do Amazing Jake’s, onde me concentrei em criar uma experiência excecional de centro de entretenimento familiar para os clientes. O nosso compromisso com a inovação e a excelência foi reconhecido com o Prémio IAAPA Brass Ring para o Melhor Centro de Entretenimento Familiar do Mundo em 2018, seguido do Prémio IAAPA Brass Ring para o Melhor Novo Produto Alimentar em 2019 pelos nossos «Unicorn Tacos».
Que conselho daria a alguém que está a dar os primeiros passos e pretende ingressar no setor?
O meu conselho para alguém novo no setor seria reconhecer e valorizar o impacto que este setor tem na vida das pessoas. Criamos experiências, memórias e momentos de ligação que os visitantes muitas vezes recordam durante anos. É uma área gratificante, mas que também exige dedicação, resiliência e um forte empenho em servir os outros. Este setor é dinâmico e exigente, e o sucesso não surge sem trabalho árduo. Quem estiver disposto a abraçar desafios, a manter-se adaptável e a concentrar-se em proporcionar experiências excecionais aos visitantes encontrará enormes oportunidades de crescimento, tanto pessoal como profissional.
Como se tornou na líder que é hoje?
Tornei-me na líder que sou hoje ao aprender com e ao trabalhar ao lado de muitas pessoas excecionais que investiram o seu tempo, conhecimento e confiança no meu desenvolvimento. Ao longo da minha carreira, aproveitei todas as oportunidades para aprender, crescer e aperfeiçoar as minhas competências, compreendendo que a liderança é uma jornada contínua e não um destino. A liderança constrói-se através do esforço e da experiência consistentes, das milhares de interações, decisões e repetições que moldam quem nos tornamos. Ao apresentar-me todos os dias com um compromisso com a excelência e o desejo de ser a melhor versão de mim mesma, tenho-me desafiado continuamente a melhorar. Acredito que os líderes eficazes nunca param de aprender e esforçam-se por ser, a cada dia, melhores do que eram no dia anterior.
