この業界に入ったきっかけは何ですか？
アトラクション業界への道のりは、私がボウリングオタクだったことから始まりました。17歳の時、アリゾナ州のAMFボウリングセンターで働き始め、そこでゲスト体験やビジネスの運営面に対する深い理解を培いました。 その後まもなく、私は米陸軍に入隊し、韓国へ派遣されました。派遣期間中、基地内のボウリングセンターの維持管理や修理に携わる機会を得て、海外駐留中の軍人たちがレクリエーション活動を楽しめ、コミュニティの一員としての絆を感じられるよう尽力しました。 韓国から帰国後、AMFボウリングでのキャリアを再開し、業界に関する知識を深めるために様々な役職を歴任しました。これらの経験が最終的に「アメージング・ジェイクス」のオーナーとなるきっかけとなり、ここではお客様に最高のファミリーエンターテインメントセンター体験を提供することに注力してきました。 革新と卓越性への取り組みが評価され、2018年には「世界最高のファミリーエンターテインメントセンター」としてIAAPAブラス・リング賞を受賞し、2019年には当店の「ユニコーン・タコス」が「最優秀新メニュー」として同賞を受賞しました。
この業界に参入しようとしている新人の方に、どのようなアドバイスをしますか？
この業界に新しく参入する方への私のアドバイスは、この業界が人々の生活に与える影響を認識し、その価値を大切にすることです。私たちは、お客様がその後何年も記憶に残すような体験、思い出、そして絆の瞬間を創り出しています。 やりがいのある分野ですが、同時に献身、忍耐力、そして他者に奉仕するという強い決意も求められます。この業界はペースが速く、要求も厳しいものであり、努力なしに成功は訪れません。挑戦を受け入れ、柔軟性を保ち、卓越したゲスト体験の提供に集中し続ける人なら、個人的にも職業的にも、大きな成長の機会を見出せるでしょう。
どのようにして、現在のリーダーとしての地位を築かれたのですか？
私は、自分の成長のために時間と知識、そして信頼を注いでくれた多くの素晴らしい人々から学び、共に働くことで、今のリーダーとしての自分になりました。キャリアを通じて、リーダーシップとは「到達点」ではなく「継続的な旅」であることを理解し、学び、成長し、スキルを磨くあらゆる機会を積極的に捉えてきました。 リーダーシップは、一貫した努力と経験、そして私たちの人格を形作る数え切れないほどの交流、決断、そして繰り返しの積み重ねによって築かれます。卓越性を追求する姿勢と、最高の自分でありたいという意欲を持って毎日取り組むことで、私は絶えず自己改善に挑み続けてきました。 優れたリーダーとは、学びを絶やすことなく、昨日よりも今日、今日よりも明日と、日々より良い自分になるよう努め続ける存在だと信じています。
