El Rincón de la Seguridad de IAAPA: Una cultura de seguridad

El producto combinado de los valores, actitudes, percepciones, competencias y patrones de comportamiento de los miembros individuales del equipo y del parque es lo que determina e influye en el compromiso con el valor y el impacto de su programa de seguridad global.

Cuando uno lleva trabajando en este sector tanto tiempo como yo, tiene muy claro cuál es el lugar que ocupa la seguridad dentro de nuestro sector. Está en el centro mismo de lo que hacemos cada día. Desde el día de su contratación, la seguridad debe formar parte de su ADN en el sector de las atracciones.

Cuando hablo de cultura de la seguridad, siempre me baso en tres sencillos principios y los mido: la propiedad correcta, la actitud correcta y el compromiso, que es lo más importante. Cada uno de estos principios contribuye a la cultura de seguridad general de una organización, independientemente del tipo o tamaño de la atracción de la que se trate. Desde el director general hasta el operario de la plataforma, todos debemos trabajar juntos para crear un equipo de seguridad.

Para ello, es crucial capacitar y apoyar a todos los miembros de su equipo proporcionándoles una propiedad clara de la seguridad y de los programas que la respaldan dentro de su organización.

La seguridad no debe ser una cuestión de cumplimiento, sino de compromiso

Involucre a su equipo cuando redacte los programas y procedimientos para darles un grado de propiedad y conseguir un mayor nivel de compromiso. La comunicación es un elemento clave de cualquier programa de seguridad, ya que proporciona canales claros y sin obstáculos y elimina las barreras para la presentación de informes y la ejecución del programa.

Para promover la cultura de la seguridad en nuestro sector, debemos tener en cuenta a nuestros huéspedes y cómo comunicarles las características de seguridad de una manera que fomente comportamientos positivos. Este está demostrando ser uno de los mayores retos a los que se enfrenta nuestra industria, independientemente del lugar del mundo en el que se opere.

Desde mis observaciones, la percepción del riesgo es menor hoy en día que en años anteriores. Desde subirse a los árboles de los vecinos hasta jugar en un entorno digital en línea sin duda han cambiado.

La comunicación es la clave

Para promover un cambio positivo en los comportamientos de los huéspedes, debemos proporcionar mensajes claros y concisos para la participación en los paseos y atracciones. Este compromiso debe promoverse desde el principio, incluida la fase previa a la visita.

Durante muchos años, hemos confiado en la señalización de seguridad e instructiva para transmitir nuestro mensaje de seguridad en o sobre las atracciones. Sin embargo, debemos cuestionarnos que en la era digital actual, ¿podemos hacerlo mejor? ¿Sigue siendo eficaz la señalización impresa por sí sola? ¿Existe un método mejor de compromiso?

No importa si se trata de un parque de atracciones, un parque acuático o un centro de entretenimiento familiar, nuestro trabajo sigue siendo proporcionar experiencias fantásticas y seguras y recuerdos duraderos a nuestros clientes. Como creativos del sector, también es nuestro trabajo seguir superando los límites del entretenimiento para llegar más alto y más rápido, a menudo llevando a los visitantes al límite y trayéndolos de vuelta sanos y salvos, con una sonrisa en la cara.

Por eso, como profesionales de la seguridad, que son todos los que están leyendo este artículo, debemos seguir centrados en nuestra misión de promover una sólida cultura de la seguridad en todo el sector.

Este reportaje original de IAAPA News apareció por primera vez en la revista Funworld. Para más historias y videos que cubren la industria global de atracciones y para leer una versión digital de la revista Funworld, haga clic aquí.