Le coin de la sécurité de l'IAAPA : Une culture de la sécurité

Lorsque vous travaillez dans ce secteur depuis aussi longtemps que moi, vous comprenez très bien la place qu'occupe la sécurité dans notre secteur. Elle est au cœur même de ce que nous faisons chaque jour. Dès le jour de votre recrutement, la sécurité doit faire partie de votre ADN de l'industrie de l'attraction.

Lorsque je discute de la culture de la sécurité, je la base et la mesure toujours sur trois principes simples : la bonne appropriation, la bonne attitude et l'engagement si important. Chaque principe contribue à la culture générale de la sécurité au sein d'une organisation, quel que soit le type ou la taille de l'attraction touristique que vous représentez.
Pour toute organisation, il est important d'obtenir l'adhésion, et cela doit se faire de haut en bas. Du PDG à l'opérateur sur la plate-forme, nous devons tous travailler ensemble pour créer une équipe de sécurité.

Pour ce faire, il est essentiel de responsabiliser et de soutenir tous les membres de votre équipe en leur donnant clairement la responsabilité de la sécurité et des programmes qui la soutiennent au sein de votre organisation.

La sécurité ne devrait pas être une question d'application, mais d'engagement

Impliquez votre équipe lors de la rédaction des programmes et des procédures pour leur donner un degré d'appropriation et obtenir un niveau d'engagement plus élevé. La communication est un élément clé de tout programme de sécurité, car elle permet d'établir des canaux clairs et dégagés et d'éliminer les obstacles à l'établissement de rapports et à la mise en œuvre de programmes.

Pour promouvoir la culture de la sécurité dans notre secteur, nous devons tenir compte de nos clients et de la manière dont nous leur communiquons les caractéristiques de sécurité afin d'encourager des comportements positifs. Cela s'avère être l'un des plus grands défis auxquels notre industrie est confrontée, où que vous opériez dans le monde.

D'après mes observations, la perception du risque est plus faible aujourd'hui que les années précédentes. La communication est la clé

Pour promouvoir un changement positif dans les comportements des visiteurs, nous devons fournir des messages clairs et concis sur la participation aux manèges et aux attractions. Pendant de nombreuses années, nous nous sommes appuyés sur des panneaux de sécurité et d'instruction pour transmettre notre message de sécurité sur les manèges et les attractions ou à leur sujet. Cependant, nous devons nous demander si, à l'ère du numérique, nous pouvons faire mieux. La signalisation imprimée seule est-elle encore efficace ? Existe-t-il une meilleure méthode d'engagement ?

Qu'il s'agisse d'un parc d'attractions, d'un parc aquatique ou d'un centre de divertissement familial, notre tâche consiste toujours à offrir à nos visiteurs des expériences fantastiques et sûres et des souvenirs impérissables. En tant que créatifs de l'industrie, nous devons également continuer à repousser les limites du divertissement pour aller plus haut et plus vite, souvent en emmenant les visiteurs au bord du gouffre et en les ramenant en toute sécurité - avec un sourire sur leur visage.

C'est pourquoi, en tant que praticiens de la sécurité - et c'est vous tous qui lisez cet article - nous devons rester concentrés sur notre mission de promotion d'une solide culture de la sécurité dans l'ensemble de notre industrie.

Ce reportage original d'IAAPA News a d'abord été publié dans le magazine Funworld. Pour plus d'histoires et de vidéos couvrant l'industrie mondiale des attractions et pour lire une version numérique du magazine Funworld, cliquez ici.