Le coin de la sécurité de l'IAAPA : Une culture de la sécurité

Le produit combiné des valeurs, des attitudes, des perceptions, des compétences et des modèles de comportement des membres de l'équipe et du parc est ce qui détermine et influence l'engagement envers la valeur et l'impact de votre programme de sécurité global.

Lorsque l'on travaille dans ce secteur depuis aussi longtemps que moi, on comprend très bien la place qu'occupe la sécurité dans notre secteur. Elle est au cœur même de ce que nous faisons chaque jour. Dès le jour de votre recrutement, la sécurité doit faire partie de votre ADN dans le secteur des attractions.

Lorsque je parle de culture de la sécurité, je la base et la mesure toujours sur trois principes simples : la bonne appropriation, la bonne attitude et l'engagement si important. Chaque principe contribue à la culture générale de la sécurité au sein d'une organisation, quel que soit le type ou la taille de l'attraction.
Pour toute organisation, il est important d'obtenir l'adhésion, et ce du haut en bas de l'échelle. Du PDG à l'opérateur sur la plateforme, nous devons tous travailler ensemble pour créer une équipe de sécurité.

Pour ce faire, il est essentiel de responsabiliser et de soutenir tous les membres de votre équipe en leur donnant clairement la responsabilité de la sécurité et des programmes qui la soutiennent au sein de votre organisation.

La sécurité ne doit pas être une question d'application, mais d'engagement

Impliquez votre équipe dans la rédaction des programmes et des procédures afin de lui donner un certain degré d'appropriation et d'obtenir un niveau d'engagement plus élevé. La communication est un élément clé de tout programme de sécurité, car elle permet de mettre en place des canaux clairs et dégagés et d'éliminer les obstacles à l'établissement de rapports et à la mise en œuvre des programmes.

Pour promouvoir la culture de la sécurité dans notre secteur, nous devons tenir compte de nos invités et de la manière dont nous leur communiquons les caractéristiques de sécurité afin d'encourager des comportements positifs. Il s'agit là de l'un des plus grands défis auxquels notre secteur est confronté, quel que soit l'endroit où vous opérez dans le monde.

D'après mes observations, la perception du risque est plus faible aujourd'hui que les années précédentes. De l'escalade des arbres des voisins au jeu dans un environnement numérique en ligne, les choses ont certainement changé.

La communication est la clé

Pour promouvoir un changement positif dans les comportements des visiteurs, nous devons leur fournir des messages clairs et concis sur la participation aux manèges et aux attractions. Cet engagement doit être encouragé dès le début, y compris avant la visite.

Pendant de nombreuses années, nous nous sommes appuyés sur la signalisation de sécurité et d'instruction pour transmettre notre message de sécurité sur ou autour des manèges et des attractions. Toutefois, à l'ère du numérique, nous devons nous demander si nous pouvons faire mieux La signalisation imprimée seule est-elle encore efficace ? Existe-t-il une meilleure méthode d'engagement ?

Qu'il s'agisse d'un parc d'attractions, d'un parc aquatique ou d'un centre de divertissement familial, notre tâche consiste toujours à offrir à nos visiteurs des expériences fantastiques et sûres et à leur laisser des souvenirs impérissables. Il est primordial de le faire en toute sécurité.

En tant que créateurs de l'industrie, nous devons également continuer à repousser les limites du divertissement pour aller plus haut et plus vite, en emmenant souvent les visiteurs à la limite du possible et en les ramenant en toute sécurité, le sourire aux lèvres.

C'est pourquoi, en tant que praticiens de la sécurité - et vous tous qui lisez cet article - nous devons rester concentrés sur notre mission de promotion d'une forte culture de la sécurité dans l'ensemble de notre industrie.

Cet article original d'IAAPA News a d'abord été publié dans le magazine Funworld. Pour plus d'histoires et de vidéos couvrant l'industrie mondiale des attractions et pour lire une version numérique du magazine Funworld, cliquez ici.