ركن السلامة في IAAPA: ثقافة السلامة

المنتج المشترك لأعضاء الفريق الفردي وقيم ومواقف وتصورات وكفاءات وأنماط السلوك هي التي تحدد وتؤثر على الالتزام بقيمة وتأثير برنامج السلامة العام الخاص بك.

عندما تعمل في هذه الصناعة لفترة طويلة كما فعلت أنا، يكون لديك فهم واضح جدًا لمكانة السلامة في صناعتنا. إنها في صميم ما نقوم به كل يوم. فمنذ اليوم الأول لتوظيفك، يجب أن تصبح السلامة جزءًا من الحمض النووي لصناعة الجذب السياحي الخاص بك.

عند مناقشة ثقافة السلامة، أقوم دائمًا بتأسيسها وقياسها على ثلاثة مبادئ بسيطة: الملكية الصحيحة، والموقف الصحيح، والالتزام المهم للغاية. ويساهم كل مبدأ في ثقافة السلامة العامة داخل المؤسسة - بغض النظر عن نوع أو حجم منطقة جذب الزوار التي تعمل بها.

من المهم لأي مؤسسة أن تحصل على التأييد، ويجب أن يكون ذلك من أعلى إلى أسفل. من الرئيس التنفيذي إلى المشغل على المنصة، يجب أن نعمل جميعًا معًا لإنشاء فريق السلامة.

للقيام بذلك، من الضروري تمكين ودعم جميع أعضاء فريقك من خلال توفير ملكية واضحة للسلامة والبرامج التي تدعمها داخل مؤسستك.

لا يجب أن تكون السلامة متعلقة بالتنفيذ، بل بالمشاركة

أشرك فريقك عند كتابة البرامج والإجراءات لمنحهم درجة من الملكية ولتحقيق مستوى أعلى من المشاركة. التواصل هو عنصر أساسي في أي برنامج للسلامة من خلال توفير قنوات واضحة وغير معرقلة وإزالة العوائق التي تحول دون الإبلاغ وتقديم البرامج.

لتعزيز ثقافة السلامة في صناعتنا، يجب أن نأخذ بعين الاعتبار ضيوفنا وكيفية إيصال ميزات السلامة لهم بطريقة تشجع على السلوكيات الإيجابية. وقد ثبت أن هذا أحد أكبر التحديات التي تواجه صناعتنا، أينما تعمل في العالم.

من ملاحظاتي أن إدراك المخاطر اليوم أقل من السنوات السابقة. من تسلق أشجار الجيران إلى اللعب في بيئة رقمية عبر الإنترنت تغيرت بالتأكيد.

التواصل هو المفتاح

للتشجيع على إحداث تغيير إيجابي في سلوكيات الضيوف، يجب أن نقدم رسائل واضحة وموجزة للمشاركة في الألعاب والمرافق الترفيهية. يجب تعزيز هذه المشاركة في وقت مبكر، بما في ذلك مرحلة ما قبل الزيارة.

لسنوات عديدة، اعتمدنا لسنوات عديدة على لافتات السلامة واللافتات الإرشادية لإيصال رسالة السلامة في الألعاب ومناطق الجذب أو حولها. ومع ذلك، يجب أن نتساءل في عصرنا الرقمي اليوم، هل يمكننا القيام بذلك بشكل أفضل؟ هل لا تزال اللافتات المطبوعة وحدها فعالة؟ هل هناك طريقة أفضل للمشاركة؟

بغض النظر عما إذا كنت منتزهًا ترفيهيًا أو حديقة مائية أو مركز ترفيه عائلي، تظل مهمتنا هي تقديم تجارب رائعة وآمنة وذكريات دائمة لضيوفنا. إن القيام بذلك بأمان هو أمر بالغ الأهمية.

بصفتنا مبدعين في هذا المجال، فإن مهمتنا أيضًا هي الاستمرار في دفع حدود الترفيه إلى أعلى وأسرع، وغالبًا ما نأخذ الضيوف إلى الحافة ونعيدهم بأمان - مع ابتسامة على وجوههم.

لهذا السبب يجب علينا كممارسين في مجال السلامة - وهذا هو السبب في أننا كممارسين في مجال السلامة - وهذا هو السبب في أننا جميعاً نقرأ هذا المقال - يجب أن نواصل التركيز على مهمتنا في تعزيز ثقافة السلامة القوية في جميع أنحاء صناعتنا. للمزيد من القصص ومقاطع الفيديو التي تغطي صناعة الجذب السياحي العالمية ولقراءة نسخة رقمية من مجلة Funworld،