IAAPA-Sicherheitsecke: Eine Kultur der Sicherheit

Das Zusammenspiel der einzelnen Teammitglieder mit den Werten, Einstellungen, Wahrnehmungen, Kompetenzen und Verhaltensmustern des Parks bestimmt und beeinflusst das Engagement für den Wert und die Wirkung Ihres gesamten Sicherheitsprogramms.

Wenn man so lange in dieser Branche tätig ist wie ich, hat man ein sehr klares Verständnis dafür, welchen Stellenwert Sicherheit in unserer Branche einnimmt. Sie steht im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Vom Tag Ihrer Einstellung an muss Sicherheit Teil der DNA Ihrer Freizeitparkbranche werden.

Wenn ich über Sicherheitskultur spreche, orientiere ich mich stets an drei einfachen Prinzipien und messe sie daran: die richtige Eigenverantwortung, die richtige Einstellung und das überaus wichtige Engagement. Jedes dieser Prinzipien trägt zu Ihrer gesamten Sicherheitskultur innerhalb einer Organisation bei – ganz gleich, um welche Art oder Größe von Besucherattraktion es sich handelt.
Für jede Organisation ist es wichtig, die Zustimmung aller zu gewinnen, und dies muss von oben nach unten geschehen. Vom CEO bis zum Mitarbeiter auf der Plattform müssen wir alle zusammenarbeiten, um ein Sicherheitsteam zu bilden.

Um dies zu erreichen, ist es entscheidend, alle Ihre Teammitglieder zu befähigen und zu unterstützen, indem Sie klare Verantwortlichkeiten für die Sicherheit und die entsprechenden Programme innerhalb Ihrer Organisation festlegen.

Bei Sicherheit sollte es nicht um Durchsetzung, sondern um Engagement gehen

Beziehen Sie Ihr Team in die Ausarbeitung von Programmen und Verfahren ein, um ihm ein gewisses Maß an Eigenverantwortung zu übertragen und ein höheres Maß an Engagement zu erreichen. Kommunikation ist ein Schlüsselelement jedes Sicherheitsprogramms, indem sie klare, ungehinderte Kanäle bereitstellt und Hindernisse bei der Meldung von Vorfällen sowie der Umsetzung von Programmen beseitigt.

Um die Sicherheitskultur in unserer Branche zu fördern, müssen wir unsere Gäste berücksichtigen und überlegen, wie wir ihnen Sicherheitsaspekte so vermitteln können, dass sie zu positivem Verhalten anregen. Dies erweist sich als eine der größten Herausforderungen für unsere Branche, ganz gleich, wo auf der Welt Sie tätig sind.

Meiner Beobachtung nach ist das Risikobewusstsein heute geringer als in früheren Jahren. Vom Klettern auf den Bäumen der Nachbarn bis hin zum Spielen in einer digitalen Online-Umgebung hat sich vieles verändert.

Kommunikation ist der Schlüssel

Um eine positive Veränderung im Verhalten der Gäste zu fördern, müssen wir klare und prägnante Botschaften für die Nutzung von Fahrgeschäften und Attraktionen vermitteln. Diese Einbindung muss frühzeitig gefördert werden, bereits in der Phase vor dem Besuch.

Viele Jahre lang haben wir uns auf Sicherheits- und Hinweisschilder verlassen, um unsere Sicherheitsbotschaften an oder in der Nähe der Fahrgeschäfte und Attraktionen zu vermitteln. Wir müssen uns jedoch fragen: Können wir es im heutigen digitalen Zeitalter besser machen? Sind gedruckte Schilder allein noch wirksam? Gibt es eine bessere Methode, die Gäste einzubinden?

Ganz gleich, ob es sich um einen Freizeitpark, einen Wasserpark oder ein Familienunterhaltungszentrum handelt – es bleibt unsere Aufgabe, unseren Gästen fantastische, sichere Erlebnisse und bleibende Erinnerungen zu bieten. Dabei steht die Sicherheit an erster Stelle.

Als Kreative der Branche ist es zudem unsere Aufgabe, die Grenzen der Unterhaltung immer weiter zu verschieben – höher und schneller –, wobei wir unsere Gäste oft bis an den äußersten Rand führen und sie dann sicher wieder zurückbringen – mit einem Lächeln im Gesicht.

Deshalb müssen wir als Sicherheitsfachleute – und das sind alle, die diesen Artikel lesen – unseren Fokus auf unsere Mission richten, eine starke Sicherheitskultur in unserer gesamten Branche zu fördern.

Dieser Originalbericht aus den IAAPA News erschien erstmals im Funworld-Magazin. Für weitere Artikel und Videos über die globale Attraktionsbranche sowie um eine digitale Version des Funworld-Magazins zu lesen,klicken Sie hier.