IAAPA 安全コーナー：安全文化

個々のチームメンバーと、パークの価値観、姿勢、認識、能力、行動パターンが相まって、安全プログラム全体の価値と効果に対するコミットメントを決定し、影響を与えるのです。

私のようにこの業界で長く働いていれば、安全が業界内でどのような位置づけにあるかを非常に明確に理解しているはずです。安全は、私たちが日々行う業務のまさに中核をなすものです。採用されたその日から、安全はアトラクション業界の「DNA」の一部となる必要があります。

安全文化について議論する際、私は常に「適切な責任の所在」「正しい姿勢」、そして「何よりも重要なコミットメント」という3つのシンプルな原則を基準として評価しています。どのタイプの、あるいはどの規模のアトラクションであっても、これらの原則は組織全体の安全文化の形成に寄与するものです。
どの組織にとっても、全社的な賛同を得ることが重要であり、それはトップダウンで進められなければなりません。CEOからアトラクションのプラットフォームで働くオペレーターに至るまで、私たち全員が協力して「安全チーム」を築き上げなければなりません。

そのためには、組織内で安全に対する明確な責任の所在と、それを支えるプログラムを提示することで、すべてのチームメンバーに権限を与え、支援することが不可欠です。

安全は「強制」ではなく「関与」であるべき

プログラムや手順を策定する際にはチームを巻き込み、彼らに一定の主体性を持たせ、より高いレベルの関与を引き出しましょう。コミュニケーションは、明確で妨げのないチャネルを提供し、報告やプログラム実施の障壁を取り除くことで、あらゆる安全プログラムの重要な要素となります。

当業界で安全文化を促進するためには、ゲストへの配慮と、前向きな行動を促すような形で安全対策をどのように伝えるかを考慮しなければなりません。これは、世界のどこで事業を展開していても、当業界が直面する最大の課題の一つであることが明らかになっています。

私の観察によると、リスクに対する認識は以前よりも低くなっているようです。近所の木に登ることから、デジタルなオンライン環境での遊びに至るまで、子供たちの遊び方は確かに変化しています。

コミュニケーションが鍵

ゲストの行動に前向きな変化をもたらすためには、アトラクションへの参加に関して、明確かつ簡潔なメッセージを提供しなければなりません。この関与は、来園前の段階を含め、早い段階から促進する必要があります。

長年にわたり、私たちはアトラクションの周辺や施設内に設置された安全・注意事項の看板に頼って、安全に関するメッセージを発信してきました。しかし、今日のデジタル時代において、もっと良い方法はないのかと自問しなければなりません。印刷された看板だけでは、依然として効果的と言えるのでしょうか？ より効果的な関与の方法はあるのでしょうか？

アトラクションパーク、ウォーターパーク、ファミリーエンターテインメントセンターのいずれであっても、ゲストに素晴らしい安全な体験と忘れられない思い出を提供することは、私たちの使命です。そして、それを安全に行うことが何よりも重要です。

業界のクリエイターとして、エンターテインメントの限界を押し広げ、より高く、より速く追求し続けることも私たちの役割です。それは、ゲストをスリルの極限まで連れて行き、笑顔で無事に帰すことでもあります。

だからこそ、安全の専門家として――この記事を読んでいる皆さん全員がそれに該当します――業界全体で強固な安全文化を推進するという使命に、常に集中し続けなければなりません。

このIAAPA Newsによるオリジナル記事は、当初『Funworld』誌に掲載されました。世界のアトラクション業界に関するその他の記事や動画をご覧になりたい方、また『Funworld』誌のデジタル版をお読みになりたい方は、こちらをクリックしてください。