L'angolo della sicurezza IAAPA: Una cultura della sicurezza

Il prodotto combinato dei valori, degli atteggiamenti, delle percezioni, delle competenze e dei modelli di comportamento dei singoli membri del team e del parco sono quelli che determinano e influenzano l'impegno per il valore e l'impatto del vostro programma di sicurezza complessivo.

Quando si lavora in questo settore da tanto tempo come me, si ha una comprensione molto chiara della posizione della sicurezza nel nostro settore. È al centro di ciò che facciamo ogni giorno. Fin dal giorno dell'assunzione, la sicurezza deve diventare parte del DNA del settore delle attrazioni.

Quando parlo di cultura della sicurezza, la baso e la misuro sempre su tre semplici principi: la giusta proprietà, il giusto atteggiamento e l'importantissimo impegno. Ciascun principio contribuisce alla cultura complessiva della sicurezza all'interno di un'organizzazione, indipendentemente dal tipo o dalle dimensioni dell'attrazione turistica. Dall'amministratore delegato all'operatore sulla piattaforma, tutti dobbiamo lavorare insieme per creare un team di sicurezza.

Per fare questo, è fondamentale dare potere e supporto a tutti i membri del team, fornendo una chiara proprietà della sicurezza e dei programmi che la supportano all'interno dell'organizzazione.

La sicurezza non dovrebbe essere una questione di applicazione, ma di coinvolgimento

Coinvolgete il vostro team quando scrivete i programmi e le procedure per dare loro un grado di proprietà e per ottenere un livello di coinvolgimento più alto. La comunicazione è un elemento chiave di qualsiasi programma di sicurezza, in quanto fornisce canali chiari e privi di ostacoli e rimuove le barriere alla segnalazione e alla realizzazione dei programmi.

Per promuovere la cultura della sicurezza nel nostro settore, dobbiamo considerare i nostri ospiti e come comunicare loro le caratteristiche di sicurezza in modo da incoraggiare comportamenti positivi. Questa si sta rivelando una delle più grandi sfide che il nostro settore deve affrontare, ovunque si operi nel mondo.

Dalle mie osservazioni, la percezione del rischio è oggi più bassa rispetto agli anni precedenti. Dall'arrampicarsi sugli alberi dei vicini al giocare in un ambiente digitale online sono certamente cambiati.

La comunicazione è la chiave

Per promuovere un cambiamento positivo nei comportamenti degli ospiti, dobbiamo fornire messaggi chiari e concisi per la partecipazione alle giostre e alle attrazioni. Questo impegno deve essere promosso fin dalle prime fasi, compresa quella che precede la visita.

Per molti anni ci siamo affidati alla segnaletica di sicurezza e di istruzione per trasmettere il nostro messaggio di sicurezza sulle giostre e sulle attrazioni. Tuttavia, dobbiamo chiederci se, nell'odierna era digitale, possiamo farlo meglio. La sola segnaletica stampata è ancora efficace? Esiste un metodo di coinvolgimento migliore?

Non importa che si tratti di un parco di attrazioni, di un parco acquatico o di un centro di intrattenimento per famiglie, il nostro compito rimane quello di offrire esperienze fantastiche e sicure e ricordi duraturi ai nostri ospiti.

Come creativi del settore, il nostro compito è anche quello di continuare a spingere i confini dell'intrattenimento per andare più in alto e più velocemente, spesso portando gli ospiti al limite e riportandoli indietro sani e salvi, con un sorriso sul volto.

Questo è il motivo per cui come operatori della sicurezza - e cioè tutti voi che state leggendo questo articolo - dobbiamo rimanere concentrati sulla nostra missione di promuovere una forte cultura della sicurezza in tutto il nostro settore.

Questo articolo originale di IAAPA News è apparso per la prima volta sulla rivista Funworld. Per ulteriori storie e video sull'industria globale delle attrazioni e per leggere la versione digitale della rivista Funworld, clicca qui.