L'angolo della sicurezza IAAPA: Una cultura della sicurezza

Il prodotto combinato dei valori, degli atteggiamenti, delle percezioni, delle competenze e dei modelli di comportamento dei singoli membri del team e del parco è ciò che determina e influenza l'impegno per il valore e l'impatto del programma di sicurezza complessivo.

Quando si lavora in questo settore da tanto tempo come me, si ha una comprensione molto chiara del posto che la sicurezza occupa nel nostro settore. È al centro di ciò che facciamo ogni giorno. Fin dal giorno dell'assunzione, la sicurezza deve diventare parte del DNA del settore attrazioni.

Quando parlo di cultura della sicurezza, mi baso sempre su tre semplici principi: la giusta proprietà, il giusto atteggiamento e l'importantissimo impegno. Ogni principio contribuisce alla cultura complessiva della sicurezza all'interno dell'organizzazione, indipendentemente dal tipo o dalle dimensioni dell'attrazione turistica.
Per qualsiasi organizzazione, è importante ottenere il consenso, e questo deve avvenire dall'alto verso il basso. Dall'amministratore delegato all'operatore sulla piattaforma, tutti dobbiamo lavorare insieme per creare un team di sicurezza.

A tal fine, è fondamentale responsabilizzare e supportare tutti i membri del team, fornendo una chiara proprietà della sicurezza e dei programmi che la supportano all'interno dell'organizzazione.

La sicurezza non deve essere applicata, ma coinvolta

Coinvolgete il vostro team nella stesura di programmi e procedure per dare loro un grado di responsabilità e per ottenere un livello di coinvolgimento più elevato. La comunicazione è un elemento chiave di qualsiasi programma di sicurezza, in quanto fornisce canali chiari e privi di ostacoli e rimuove le barriere alla segnalazione e alla realizzazione del programma.

Per promuovere la cultura della sicurezza nel nostro settore, dobbiamo considerare i nostri ospiti e come comunicare loro le caratteristiche di sicurezza in modo da incoraggiare comportamenti positivi. Questa si sta rivelando una delle sfide più grandi per il nostro settore, ovunque si operi nel mondo.

Dalle mie osservazioni, la percezione del rischio è più bassa oggi rispetto agli anni precedenti. Dall'arrampicarsi sugli alberi dei vicini al giocare in un ambiente digitale online sono certamente cambiati.

La comunicazione è la chiave

Per promuovere un cambiamento positivo nei comportamenti degli ospiti, dobbiamo fornire messaggi chiari e concisi per la partecipazione alle giostre e alle attrazioni. Questo impegno deve essere promosso fin dalle prime fasi, compresa quella che precede la visita.

Per molti anni ci siamo affidati alla segnaletica di sicurezza e di istruzione per trasmettere il nostro messaggio di sicurezza sulle giostre e sulle attrazioni. Tuttavia, dobbiamo chiederci se, nell'odierna era digitale, possiamo fare di meglio La sola segnaletica stampata è ancora efficace? Esiste un metodo di coinvolgimento migliore?

Che si tratti di un parco di attrazioni, di un parco acquatico o di un centro di intrattenimento per famiglie, il nostro compito resta quello di offrire ai nostri ospiti esperienze fantastiche e sicure e ricordi duraturi. Fare questo in modo sicuro è fondamentale.

In quanto creativi del settore, il nostro compito è anche quello di continuare a spingere i confini dell'intrattenimento per andare più in alto e più velocemente, spesso portando gli ospiti al limite e riportandoli indietro sani e salvi, con il sorriso sulle labbra.

Per questo motivo, in qualità di operatori della sicurezza - e siete tutti voi che state leggendo questo articolo - dobbiamo rimanere concentrati sulla nostra missione di promuovere una forte cultura della sicurezza in tutto il settore.

Questo articolo originale di IAAPA News è apparso per la prima volta sulla rivista Funworld. Per altre storie e video sull'industria globale delle attrazioni e per leggere la versione digitale della rivista Funworld, cliccate qui.