Canto da segurança da IAAPA: Uma cultura de segurança

O produto combinado dos membros individuais da equipa e os valores, atitudes, percepções, competências e padrões de comportamento do parque são o que determinam e influenciam o compromisso com o valor e o impacto do seu programa de segurança global.

Quando se trabalha nesta indústria há tanto tempo como eu, tem-se uma compreensão muito clara do lugar da segurança na nossa indústria. Ela está no cerne do que fazemos todos os dias. Desde o dia do seu recrutamento, a segurança tem de fazer parte do ADN da sua indústria de atracções.

Ao discutir a cultura de segurança, baseio-me sempre em três princípios simples: a propriedade certa, a atitude certa e o compromisso mais importante. Cada princípio contribui para a cultura de segurança geral dentro de uma organização - não importa o tipo ou tamanho da atração de visitantes que você é.
Para qualquer organização, é importante obter a adesão, e isso deve ser de cima para baixo. Do CEO ao operador na plataforma, todos nós devemos trabalhar juntos para criar uma equipa de segurança.

Para fazer isso, é crucial capacitar e apoiar todos os membros da sua equipa, fornecendo uma clara propriedade da segurança e dos programas que a apoiam dentro da sua organização.

A segurança não deve ser sobre a aplicação, mas sobre o envolvimento

Envolva a sua equipa ao escrever programas e procedimentos para lhes dar um grau de propriedade e para produzir um nível mais alto de envolvimento. A comunicação é um elemento-chave de qualquer programa de segurança, fornecendo canais claros e desobstruídos e removendo barreiras à comunicação e à execução do programa.

Para promover a cultura de segurança no nosso sector, temos de considerar os nossos hóspedes e a forma de lhes comunicar as caraterísticas de segurança de uma forma que incentive comportamentos positivos. Este está a revelar-se um dos maiores desafios que o nosso sector enfrenta, onde quer que opere no mundo.

De acordo com as minhas observações, a perceção do risco é hoje menor do que nos anos anteriores. Desde trepar às árvores dos vizinhos a jogar num ambiente digital online, tudo mudou.

A comunicação é a chave

Para promover uma mudança positiva nos comportamentos dos hóspedes, temos de fornecer mensagens claras e concisas para a participação em passeios e atracções. Este envolvimento tem de ser promovido desde o início, incluindo a fase de pré-visita.

Durante muitos anos, confiámos na sinalização de segurança e de instrução para transmitir a nossa mensagem de segurança nas ou sobre as diversões e atracções. No entanto, temos de nos questionar se, na atual era digital, podemos fazer melhor? A sinalética impressa por si só ainda é eficaz? Existe um melhor método de envolvimento?

Seja um parque de atracções, um parque aquático ou um centro de entretenimento familiar, a nossa função continua a ser proporcionar experiências fantásticas e seguras e memórias duradouras aos nossos clientes. Fazer isso com segurança é primordial.

Como criativos do setor, também é nosso trabalho continuar a empurrar os limites do entretenimento para ir mais alto e mais rápido, muitas vezes levando os convidados até o limite e trazendo-os de volta com segurança - com um sorriso no rosto.

É por isso que, como profissionais de segurança - e todos vocês que estão lendo este artigo -, devemos manter o foco em nossa missão de promover uma forte cultura de segurança em todo o nosso setor.

Este relatório original da IAAPA News apareceu pela primeira vez na revista Funworld. Para mais histórias e vídeos que cobrem a indústria global de atracções e para ler uma versão digital da revista Funworld, clique aqui.