La revista oficial de IAAPA
Crear un diseño sólido
Al diseñar un salón recreativo, los operadores deben tener en cuenta que los clientes suelen moverse en círculos o bucles. Para mantener ese flujo, los operadores deben centrarse en el "compromiso progresivo", ofreciendo algo nuevo en cada esquina. El espacio también es fundamental, y hay que asegurarse de que haya sitio suficiente a ambos lados del pasillo, sin olvidar los requisitos de espacio de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.
Eliminar la fricción
Es importante facilitar al máximo la experiencia del cliente para maximizar el gasto. Se hizo hincapié en la importancia de los cajeros automáticos para comprar y recargar tarjetas, ya que reducen la congestión en el mostrador y liberan a los empleados para que puedan centrarse en el servicio al cliente. La colocación de los cajeros cerca de las atracciones más dinámicas mantiene a los clientes en la zona de juego y capta a los jugadores durante los momentos de mayor compromiso emocional, lo que favorece la cultura de "quedarse y jugar".
Aproveche los juegos de realidad virtual
Recuerde las ventajas de los juegos y atracciones basados en RV (realidad virtual). Aunque los juegos de canje siguen siendo populares, tienen márgenes operativos más bajos que los juegos y atracciones basados en RV debido a sus pagos. Ofrecer un mayor porcentaje de atracciones basadas en la RV se traduce en más relevos, mayores márgenes y mayor eficiencia. El grupo de panelistas sugiere permitir a los jugadores "recargar" inmediatamente después de cada partida para permitir el juego continuo. Al mantener la energía y la emoción fluyendo, los panelistas informaron de un aumento del 10-15% en el potencial de gasto por jugador de atracciones de RV.
