Creare un layout efficace
Nel progettare la disposizione di una sala giochi, i gestori devono tenere presente che gli ospiti tendono a muoversi in cerchio o a seguire percorsi ad anello. Per mantenere questo flusso, i gestori devono puntare sul “coinvolgimento progressivo”, offrendo qualcosa di nuovo dietro ogni angolo. Anche la disposizione degli spazi è fondamentale: occorre garantire che ci sia spazio sufficiente su entrambi i lati del corridoio, tenendo conto dei requisiti di spazio previsti dall’Americans with Disabilities Act.
Eliminare gli ostacoli
È importante rendere l’esperienza dei visitatori il più agevole possibile per massimizzare la spesa. È stata sottolineata l’importanza dei terminali automatici per l’acquisto e la ricarica delle carte, poiché riducono la congestione al banco e consentono ai dipendenti di concentrarsi sul servizio clienti. Posizionare i terminali vicino alle attrazioni più coinvolgenti mantiene gli ospiti nella zona di gioco e cattura l’attenzione dei giocatori nel momento di massimo coinvolgimento emotivo, favorendo una cultura del “rimanere e giocare”.
Sfruttare saggiamente i giochi in realtà virtuale
Ricordate i vantaggi dei giochi e delle attrazioni basati sulla realtà virtuale (VR). Sebbene i giochi a premi rimangano popolari, presentano margini operativi inferiori rispetto ai giochi e alle attrazioni basati sulla realtà virtuale a causa delle vincite erogate. Offrire una percentuale maggiore di attrazioni VR si traduce in un maggior numero di partite consecutive, margini più elevati e maggiore efficienza. Il gruppo di relatori suggerisce di consentire ai giocatori di “ricaricare” immediatamente dopo ogni partita per permettere un gioco continuo. Mantenendo alto il livello di energia ed entusiasmo, i relatori hanno segnalato un aumento del 10-15% del potenziale di spesa per ogni giocatore delle attrazioni VR.
