Criar um layout eficaz
Ao planear o layout de um salão de jogos, os operadores devem ter em conta que os visitantes costumam mover-se em círculos ou percursos circulares. Para manter esse fluxo, os operadores devem concentrar-se no «envolvimento progressivo», oferecendo algo novo a cada esquina. O espaçamento também é fundamental, garantindo que haja espaço suficiente em ambos os lados do corredor, tendo sempre em conta os requisitos de espaçamento previstos na Lei dos Americanos com Deficiência.
Eliminar os obstáculos
É importante tornar a experiência do visitante o mais fácil possível para maximizar o gasto. Foi enfatizada a importância dos terminais automáticos para compras e recargas de cartões, uma vez que reduzem o congestionamento no balcão de atendimento e libertam os funcionários para se concentrarem no atendimento ao cliente. A colocação dos terminais perto de atrações de grande dinamismo mantém os visitantes na zona de jogo e capta os jogadores no momento de maior envolvimento emocional, promovendo uma cultura de permanência e diversão.
Aproveite os jogos de RV de forma inteligente
Lembre-se das vantagens dos jogos e atrações baseados em RV (realidade virtual). Embora os jogos de resgate continuem populares, apresentam margens operacionais mais baixas do que os jogos e atrações baseados em RV, devido aos seus pagamentos. Oferecer uma percentagem mais elevada de atrações de RV resulta em mais repetições, margens mais elevadas e maior eficiência. O grupo de oradores sugere permitir que os jogadores «recarreguem» imediatamente após cada jogo, para permitir um jogo contínuo. Ao manter a energia e a emoção a fluir, os oradores relataram um aumento de 10 a 15% no potencial de gasto por jogador de atrações de RV.
