Beach Park: un éxito rotundo

El origen

Beach Park comenzó con un sueño y una visión que transformaron y convirtieron la propiedad en un destino turístico.

En 1985, el promotor Ednilton Soárez abrió su restaurante junto a la playa como eje central de un proyecto de desarrollo inmobiliario. Un fatídico viaje a Orlando lo cambió todo. La visita de Soárez al parque acuático Wet ‘n Wild —hoy ya cerrado— le sirvió de inspiración. Regresó a Brasil con la visión de crear una atracción de talla mundial para el mercado latinoamericano.

«Esa fue la semilla de lo que vino después: en 1989 se inauguró el parque acuático como primera atracción», explica Murilo Pascoal, director ejecutivo de Beach Park, a Funworld. Las instalaciones se convirtieron en uno de los primeros parques acuáticos de Brasil, comenzando con un río lento y una única torre con cinco toboganes. «A partir de ahí, no dejamos de ampliar el parque».

A lo largo de los años, el parque ha incorporado atracciones que llaman la atención, como «Insano», que se inauguró en 1997 como uno de los toboganes acuáticos más altos del mundo. Ese espíritu de innovación y pensamiento creativo sigue siendo un hilo conductor que recorre cada nueva atracción.

Los responsables del parque señalan sus toboganes Tobomusik de 2021, fabricados por Polin Waterparks, como un ejemplo clave. La torre prevista, con tres toboganes, no presentaba características que batieran récords, pero pensar fuera de lo establecido permitió a Beach Park crear un nuevo tipo de experiencia en su mercado. Las secciones de colores translúcidos del diseño del tobogán le recordaron a Pascoal a las luces que se ven en el interior de una discoteca. «Estaría bien que tuviéramos algo de sonido en el interior, [combinando] sonido y luz, como en una discoteca. Hicimos una prueba con un altavoz y funcionó bien», recuerda Pascoal. Tobomusik se inauguró como una experiencia única con luces y música en el interior del tobogán, una primicia en Latinoamérica.

Sinergias de marketing llamativas

A medida que el complejo seguía creciendo, los responsables del parque comenzaron a buscar formas de atraer a visitantes de un área más amplia. «Estamos en Fortaleza, a tres horas de vuelo de los principales mercados [de] São Paulo, Río de Janeiro y demás. Tenemos que atraer a nuestro público principal desde un poco más lejos», explica Pascoal.

Crear una sensación de exclusividad ha permitido que el complejo prospere.

«Brasil es un país muy rico y cuenta con muchos destinos preciosos, por lo que sabemos que tenemos que crear algo único y especial», añade Clarisse Linhares Machado, directora de marketing de Beach Park. «Cada vez que creamos algo, reforzamos nuestra marca —y sabemos que, cuando lo hacemos—, más gente quiere venir aquí. Es una fórmula que utilizamos».

El parque ha cosechado un gran éxito gracias a colaboraciones con invitados de renombre para campañas de marketing destinadas a potenciar aún más la imagen de Beach Park. Pascoal menciona la colaboración con el popular DJ brasileño Alok para crear una lista de reproducción para Tobomusik, quien luego hizo una aparición en la inauguración de la atracción tanto como presentador como artista. «La atracción no era tan grande, pero el entusiasmo que generó fue enorme», comenta Pascoal. «Siempre intentamos crear algo especial, algo diferente».

Surreal, la nueva montaña rusa acuática, también formó parte de una elaborada campaña de marketing. Cuando Guinness certificó la atracción, ya había transcurrido un año desde su inauguración oficial. Beach Park no dejó pasar la oportunidad de convertir la ceremonia de certificación en una segunda inauguración de la atracción. Aprovechando la ubicación frente al mar de Aqua Park —muy popular entre los surfistas—, el evento contó con la presencia de surfistas de renombre mundial que impartieron clases en una piscina cercana, además de música, baile y un menú especial. Aprovechar el entorno del parque y crear una experiencia completa reforzó su identidad fundamental. «Sabíamos que esta combinación es lo que nos define. El hecho de girar en torno a la temática del surf es lo que nos hace diferentes», explica Machado.

Un objetivo común

Se anima a los 2.300 empleados de Beach Park a vivir de acuerdo con el propósito de la empresa: crear momentos felices. La dirección empodera a los empleados a través del lema «planificar, ejecutar, verificar y actuar», manteniendo un nivel de excelencia. El operador cree que, cuando se trata bien a los empleados, se produce un efecto dominó: los empleados transmiten esa energía positiva a los huéspedes, creando una experiencia memorable y estimulante.

«Tienen autonomía para hacerlo bien, y les recompensamos cuando el resultado de su trabajo es bueno», explica Pascoal. «Hay que planificarlo; hay que hacerlo bien tal y como se ha planificado; luego hay que comprobar si se ha hecho bien; y, a continuación, hay que actuar corrigiendo lo que no ha salido bien en el proceso. Hacemos eso en toda la empresa».

Dado que Beach Park tiene sus raíces en el sector de la restauración, no es de extrañar que la oferta gastronómica siga siendo fundamental para la identidad del parque. Machado destaca la importancia que tiene la comida, afirmando que la gastronomía no es simplemente un complemento de la experiencia del visitante, sino que es esencial. El equipo ha logrado una gran rentabilidad apostando por festivales gastronómicos con alimentos frescos y locales, una estrategia que otros operadores pueden adoptar para alcanzar el éxito.

«Siempre pensamos en ingredientes locales y frescos», afirma Machado. «Sabemos que la experiencia vacacional se basa en nuevas experiencias gastronómicas, por lo que todo el mundo se va de aquí pensando: “Vaya, esto es diferente, es único”».

El éxito de Beach Park es fruto de las fructíferas colaboraciones forjadas a lo largo de décadas con algunos socios del sector, entre los que se incluyen WhiteWater, ProSlide y Polin Waterparks. «Cuando vamos a la IAAPA Expo, nos paramos y nos preguntamos: “Oye, ¿qué podríamos hacer diferente la próxima vez?”», explica Pascoal. «Esa colaboración es algo que intentamos llevar a cabo juntos», y añade que es esencial que los proveedores visiten sus instalaciones para conocer su visión.

La dirección de Beach Park también destaca la importancia de aprovechar la semana que pasan en la IAAPA Expo para explorar otras atracciones del centro de Florida y, posiblemente, obtener inspiración que puedan llevarse de vuelta a casa. Inspirándose en Disney Springs y Universal CityWalk, Beach Park construyó Vila Azul do Mar, una zona comercial y de restauración. Inspirándose en sus visitas al centro de Florida, Beach Park también diversificó su oferta y creó una zona dedicada al comercio, la restauración y la celebración de eventos.

«Creo que esto es algo que completa los productos que ofrecemos al cliente», afirma Pascoal.

El plan ha funcionado. A lo largo de su historia, Beach Park se ha convertido en un lugar en el que los brasileños han demostrado un sentido de pertenencia, un sentimiento del que cualquier operador podría beneficiarse.

«Vienen aquí y piensan: “Esto es nuestro”», concluye.