ビーチパーク：大盛況

その起源

ビーチ・パークは、ある夢とビジョンから始まり、その土地を魅力的な観光地へと変貌させ、発展させてきました。

1985年、開発業者のエドニルトン・ソアレスは、不動産開発プロジェクトの核となる施設として、海辺のレストランをオープンさせました。 ある運命的なオーランドへの旅が、すべてを変えました。ソアレスが、現在は閉園しているウォーターパーク「ウェット・アンド・ワイルド」を訪れたことが、インスピレーションの源となりました。彼は、ラテンアメリカ市場向けに世界クラスのアトラクションを創り出すというビジョンを胸に、ブラジルへ戻りました。

「それがその後の展開のきっかけとなりました。1989年、最初のアトラクションとしてウォーターパークがオープンしたのです」と、ビーチパークのCEO、ムリーロ・パスコアル氏は『Funworld』誌に語っています。この施設は、レイジーリバーと5つのスライダーを備えた1基のタワーから始まり、ブラジルで最初のウォーターパークの一つとなりました。 「それ以来、私たちはパークを拡大し続けてきました。」

長年にわたり、同パークは1997年に世界最高峰のウォータースライダーの一つとしてオープンした「インサノ」など、注目を集めるアトラクションを追加してきた。その革新と創造的な思考の精神は、新しいアトラクションの一つひとつに共通して受け継がれている。

パークの経営陣は、ポリン・ウォーターパークス社が製造した2021年の「トボムジーク」スライドを、その代表的な例として挙げている。3つのスライドを備えたこのタワーには、記録を塗り替えるような特徴はなかったが、既成概念にとらわれない発想により、ビーチパークは市場において新たなタイプの体験を生み出すことができた。 スライドのデザインにある半透明のカラーセクションは、パスコアル氏にディスコ内の照明を連想させました。「ダンスクラブのように、音と光を組み合わせ、スライドの内部で音が聞こえたら素敵だろうなと思いました。 スピーカーを使ったテストを行ったところ、うまくいきました」とパスコアル氏は振り返る。トボミュージックは、スライド内部で光と音楽が融合するユニークな体験を提供する施設としてオープンし、これはラテンアメリカで初めての試みとなった。

注目を集める相乗効果

施設が成長を続けるにつれ、公園の運営担当者は、より広範囲から訪問者を呼び込む方法を模索し始めました。「私たちはフォルタレザに位置しており、サンパウロやリオデジャネイロといった主要市場からは飛行機で3時間の距離にあります。主要な客層を、少し離れた場所から呼び込まなければならないのです」とパスコアル氏は説明します。

「特別感」を演出したことが、このリゾートの繁栄につながった。

「ブラジルは豊かな国であり、周辺には美しい観光地がたくさんあります。だからこそ、私たちはユニークで特別なものを創り出さなければならないと認識しています」と、ビーチパークのマーケティングディレクター、クラリス・リニャレス・マチャドは詳しく語ります。 「何かを創り出すたびに、私たちのブランドはより強固になります。そして、そうすればするほど、より多くの人々がここを訪れたくなることを私たちは知っています。これが私たちの成功の秘訣です」

このパークは、ビーチパークの知名度をさらに高めるためのマーケティングキャンペーンにおいて、著名なゲストとの提携を通じて大きな成功を収めてきた。パスコアル氏は、人気ブラジル人DJのアロックと提携し、アトラクション「トボミュージック」のプレイリストを作成したことを挙げ、アロックはアトラクションのオープンイベントに司会者兼パフォーマーとして登場した。 「アトラクション自体はそれほど大規模なものではありませんでしたが、それを巡る盛り上がりは素晴らしかった」とパスコアル氏は語る。「私たちは常に、特別で、他とは違う何かを生み出そうと努めています。」

新しいウォーターコースター「シュレアル」も、入念に計画されたマーケティングキャンペーンの一環でした。ギネスがアトラクションを認定した際、正式オープンから1年が経過していました。ビーチパークは、この認定式をアトラクションの「第二のオープニング」として活用する機会を逃しませんでした。 サーファーに人気のアクア・パークのビーチフロントという立地を活かし、イベントでは世界的に有名なサーファーたちが近隣のプールでレッスンを行うほか、音楽やダンス、特別メニューも用意された。パークの環境を最大限に活用し、総合的な体験を創出することで、その中核となるアイデンティティをさらに強固なものにした。 「この組み合わせこそが私たちのアイデンティティだと分かっていた。サーフィンをテーマにしていることが、私たちを他と一線を画す要素になっている」とマチャド氏は語る。

ひとつの共通の目標

ビーチ・パークの2,300名の従業員は、会社の目的である「幸せなひとときを創り出すこと」を実践するよう奨励されています。 経営陣は「計画、実行、検証、改善（PDCA）」という指針を通じて従業員に権限を委譲し、卓越した水準を維持しています。同社は、従業員が適切に扱われることで波及効果が生まれ、従業員がゲストにポジティブなエネルギーを伝え、記憶に残る心温まるゲスト体験を生み出すと信じています。

「従業員には仕事をうまくこなすための自主性が与えられており、その成果が良好であれば、私たちはそれを評価しています」とパスコアル氏は説明します。 「計画を立て、計画通りに正しく実行し、正しくできたかどうかを確認し、その過程で間違っていた点を修正して行動に移す必要があります。私たちは会社全体でそれを実践しています。」

ビーチパークはレストラン事業にルーツを持つため、飲食（F&B）の提供が依然としてパークのアイデンティティの中核をなしていることは驚くことではありません。マチャド氏は、食が果たす重要性について、料理は単にゲスト体験を補完するものではなく、不可欠な要素であると述べています。 同チームは、地元産の新鮮な食材を活かしたフードフェスティバルに注力することで高い収益性を確保しており、この戦略は他の運営事業者も成功を収めるために取り入れることができる。

「私たちは常に、地元産の新鮮な食材を重視しています」とマチャド氏は語る。「休暇体験は、食を通じた新しい体験を軸に成り立っていることを理解しています。だからこそ、ここを訪れた誰もが『ああ、これは一味違う、ユニークだ』と感じてくれるのです。」

ビーチ・パークの成功は、ホワイトウォーター、プロスライド、ポリン・ウォーターパークスなど、業界のパートナー各社と数十年にわたり築き上げてきた良好な提携関係の結果である。 「IAAPAエキスポに行く際、私たちは立ち止まって『さて、次はどんな新しいことをしようか？』と話し合います」とパスコアル氏は言います。「そのコラボレーションは、私たちが共に取り組もうとしていることです」と述べ、サプライヤーが自社のビジョンを確認するために施設を訪問することが不可欠であると付け加えました。

ビーチ・パークの経営陣はまた、IAAPAエキスポで過ごす1週間を利用して、フロリダ中部の他のアトラクションを視察し、持ち帰れるインスピレーションを得る重要性を強調している。ディズニー・スプリングスやユニバーサル・シティウォークに触発され、ビーチ・パークは小売店や飲食店が集まるエリア「ヴィラ・アズール・ド・マール」を建設した。 フロリダ中部への訪問からインスピレーションを得て、ビーチ・パークは提供サービスを多様化し、小売、飲食、イベントを開催できるエリアを創設した。

「これは、私たちが顧客に提供するサービスを完成させる要素だと思います」とパスコアル氏は語る。

この計画は功を奏した。その歴史を通じて、ビーチ・パークはブラジル人たちが「自分たちのもの」という所有意識——あらゆる運営者が恩恵を受けられるような帰属意識——を示す場所となった。

「彼らはここに来て、『ここは私たちのものだ』と感じるのです」と彼は締めくくった。