Beach Park : un succès retentissant

Les origines

Beach Park est né d’un rêve et d’une vision qui ont permis de transformer et de développer ce site pour en faire une destination touristique.

En 1985, le promoteur Ednilton Soárez a ouvert son restaurant en bord de mer, qui devait servir de point d’ancrage à un projet immobilier. Un voyage décisif à Orlando a tout changé. La visite de Soárez au parc aquatique Wet ‘n Wild, aujourd’hui fermé, a été une source d’inspiration. Il est rentré au Brésil avec l’idée de créer une attraction de classe mondiale destinée au marché latino-américain.

« C’est là qu’a germé l’idée de ce qui allait suivre : en 1989, le parc aquatique a ouvert ses portes en tant que première attraction », explique Murilo Pascoal, PDG de Beach Park, à Funworld. Le site est devenu l’un des premiers parcs aquatiques du Brésil, avec pour commencer une rivière lente et une seule tour équipée de cinq toboggans. « À partir de là, nous n’avons cessé de développer le parc. »

Au fil des années, le parc s’est enrichi d’attractions spectaculaires, comme « Insano », qui a ouvert ses portes en 1997 en tant que l’un des toboggans aquatiques les plus hauts du monde. Cet esprit d’innovation et de créativité continue d’être le fil conducteur de chaque nouvelle attraction.

Les responsables du parc citent leurs toboggans Tobomusik de 2021, fabriqués par Polin Waterparks, comme un exemple phare. La tour prévue, composée de trois toboggans, ne présentait pas de caractéristiques exceptionnelles, mais une réflexion hors des sentiers battus a permis à Beach Park de créer un nouveau type d’expérience sur son marché. Les sections de couleur translucide du toboggan ont rappelé à Pascoal les lumières que l’on trouve à l’intérieur d’une discothèque. « Ce serait sympa d’avoir du son à l’intérieur, en combinant son et lumière, comme dans une boîte de nuit. Nous avons fait un essai avec un haut-parleur, et cela a bien fonctionné », se souvient Pascoal. Tobomusik a ouvert ses portes en proposant une expérience unique mêlant lumières et musique à l’intérieur du toboggan — une première en Amérique latine.

Des synergies marketing spectaculaires

Au fur et à mesure que le complexe prenait de l’ampleur, les responsables du parc ont commencé à chercher des moyens d’attirer des visiteurs provenant d’une zone plus étendue. « Nous sommes à Fortaleza, à trois heures de vol des principaux marchés que sont São Paulo, Rio de Janeiro et tout ça. Nous devons attirer notre clientèle principale depuis des endroits un peu plus éloignés », explique Pascoal.

C’est en créant un sentiment d’exclusivité que le complexe a pu prospérer.

« Le Brésil est un pays très riche qui regorge de destinations magnifiques ; nous savons donc que nous devons créer quelque chose d’unique et de spécial », précise Clarisse Linhares Machado, directrice marketing de Beach Park. « Chaque fois que nous créons quelque chose, nous renforçons notre marque — et nous savons que lorsque nous y parvenons, davantage de personnes souhaitent venir ici. C’est une formule que nous appliquons. »

Le parc a connu un succès considérable grâce à des partenariats avec des invités de renom dans le cadre de campagnes marketing visant à renforcer encore davantage la notoriété de Beach Park. Pascoal évoque notamment son partenariat avec le célèbre DJ brésilien Alok pour créer une playlist pour Tobomusik, qui a ensuite fait une apparition lors de l’inauguration de l’attraction, à la fois en tant qu’animateur et artiste. « L’attraction n’était pas si grande que ça, mais l’engouement qu’elle a suscité était immense », confie Pascoal. « Nous essayons toujours de créer quelque chose de spécial, quelque chose de différent. »

Surreal, la nouvelle montagne russe aquatique, a également fait l’objet d’une campagne marketing élaborée. Lorsque le Guinness World Records a certifié l’attraction, un an s’était écoulé depuis son ouverture officielle. Beach Park n’a pas manqué l’occasion de faire de la cérémonie de certification une seconde inauguration de l’attraction. Tirant parti de l’emplacement en bord de mer d’Aqua Park — très prisé des surfeurs —, l’événement a accueilli des surfeurs de renommée mondiale qui ont donné des cours dans une piscine voisine, le tout accompagné de musique, de danse et d’un menu spécial. Mettre en avant le cadre du parc et créer une expérience complète a renforcé son identité fondamentale. « Nous savions que cette combinaison reflète ce que nous sommes. C’est le thème du surf qui nous distingue », explique Machado.

Un objectif commun

Les 2 300 employés de Beach Park sont encouragés à adhérer à la mission de l’entreprise : créer des moments de bonheur. La direction responsabilise les employés en s’appuyant sur le principe « planifier, faire, vérifier et agir », ce qui permet de maintenir un niveau d’excellence. L’opérateur estime que lorsque les employés sont bien traités, un effet d’entraînement se produit : ils transmettent cette énergie positive aux clients, créant ainsi une expérience mémorable et enrichissante.

« Ils disposent de l’autonomie nécessaire pour bien faire leur travail, et nous les félicitons lorsque le résultat est à la hauteur », explique Pascoal. « Il faut planifier ; il faut bien faire les choses comme prévu ; ensuite, il faut vérifier si on a bien fait ; puis il faut agir en corrigeant ce qui ne va pas dans le processus. Nous appliquons cela dans toute l’entreprise. »

Beach Park ayant ses racines dans la restauration, il n’est pas surprenant que l’offre de restauration reste au cœur de l’identité du parc. Machado souligne l’importance de la gastronomie, affirmant que celle-ci n’est pas simplement un complément à l’expérience des visiteurs ; elle est essentielle. L’équipe a atteint une forte rentabilité en misant sur des festivals gastronomiques mettant à l’honneur les produits frais et locaux, une stratégie que d’autres exploitants peuvent adopter pour assurer leur succès.

« Nous privilégions toujours les ingrédients locaux et frais », explique Machado. « Nous savons que l’expérience de vacances repose sur la découverte de nouvelles saveurs, de sorte que chacun repart d’ici en se disant : “Oh, c’est différent, c’est unique.” »

Le succès de Beach Park est le fruit de partenariats fructueux noués au fil des décennies avec certains acteurs du secteur, notamment WhiteWater, ProSlide et Polin Waterparks. « Lorsque nous nous rendons à l’IAAPA Expo, nous prenons le temps de nous demander : “Hé, quelle serait la prochaine chose originale à faire ?” », explique M. Pascoal. « Cette collaboration est quelque chose que nous essayons de mener ensemble », ajoute-t-il, soulignant qu’il est essentiel que les fournisseurs visitent son parc pour se faire une idée concrète de sa vision.

La direction de Beach Park souligne également l’importance de profiter de la semaine passée à l’IAAPA Expo pour explorer d’autres attractions de Floride centrale et y puiser éventuellement de l’inspiration à ramener chez soi. Inspiré par Disney Springs et Universal CityWalk, Beach Park a construit Vila Azul do Mar, un espace dédié au commerce et à la restauration. S'inspirant de ses visites en Floride centrale, Beach Park a également diversifié son offre et créé un espace dédié au commerce, à la restauration et aux événements.

« Je pense que c’est quelque chose qui vient compléter l’offre que nous proposons à nos clients », explique M. Pascoal.

Le pari a porté ses fruits. Au fil de son histoire, Beach Park est devenu un lieu où les Brésiliens ont développé un sentiment d’appartenance — un sentiment dont tout exploitant pourrait tirer profit.

« Ils viennent ici et se disent : “C’est à nous” », conclut-il.