Beach Park: un successo da urlo

Le origini

Beach Park è nato da un sogno e da una visione che hanno trasformato e fatto crescere la proprietà fino a renderla una meta turistica.

Nel 1985, l’imprenditore Ednilton Soárez aprì il suo ristorante sulla spiaggia come punto di riferimento di un progetto di sviluppo immobiliare. Un viaggio decisivo a Orlando ha cambiato tutto. La visita di Soárez al parco acquatico Wet ‘n Wild, oggi chiuso, è stata fonte di ispirazione. È tornato in Brasile con l’idea di creare un’attrazione di livello mondiale per il mercato latinoamericano.

“Quello è stato il seme di ciò che è successo in seguito: nel 1989 il parco acquatico ha aperto i battenti come prima attrazione”, spiega a Funworld Murilo Pascoal, amministratore delegato di Beach Park. La struttura è diventata uno dei primi parchi acquatici del Brasile, partendo da un fiume lento e da un’unica torre con cinque scivoli. «Da quel momento in poi, abbiamo continuato a far crescere il parco».

Nel corso degli anni, il parco ha aggiunto attrazioni che attirano l’attenzione, come Insano, inaugurato nel 1997 come uno degli scivoli d’acqua più alti al mondo. Quello spirito di innovazione e pensiero creativo continua a essere il filo conduttore di ogni nuova attrazione.

I dirigenti del parco indicano gli scivoli Tobomusik del 2021, realizzati da Polin Waterparks, come un esempio chiave. La torre prevista, con tre scivoli, non presentava caratteristiche da record, ma pensare fuori dagli schemi ha permesso a Beach Park di creare un nuovo tipo di esperienza nel proprio mercato. Le sezioni dai colori traslucidi nel design dello scivolo hanno ricordato a Pascoal le luci che si trovano all’interno di una discoteca. «Sarebbe bello se avessimo un po’ di suono all’interno, [combinando] suono e luce, come in una discoteca. Abbiamo fatto una prova con un altoparlante e ha funzionato bene», ricorda Pascoal. Tobomusik ha aperto le porte offrendo un’esperienza unica con luci e musica all’interno dello scivolo: una novità assoluta in America Latina.

Sinergie di marketing di grande impatto

Man mano che la struttura continuava a crescere, i responsabili del parco hanno iniziato a cercare modi per attirare visitatori da un’area più ampia. «Siamo a Fortaleza, a tre ore di volo dai principali mercati [di] San Paolo, Rio de Janeiro e così via. Dobbiamo attirare il nostro pubblico principale da un po’ più lontano», spiega Pascoal.

La creazione di un senso di esclusività ha permesso al resort di prosperare.

«Il Brasile è un Paese molto ricco e offre tantissime destinazioni bellissime, quindi sappiamo che dobbiamo creare qualcosa di unico e speciale», precisa Clarisse Linhares Machado, direttrice marketing del Beach Park. «Ogni volta che creiamo qualcosa, rafforziamo il nostro marchio — e sappiamo che, quando lo facciamo, sempre più persone vogliono venire qui. È una formula che utilizziamo».

Il parco ha ottenuto un notevole successo grazie a collaborazioni con ospiti di alto profilo per campagne di marketing volte a elevare ulteriormente l’immagine del Beach Park. Pascoal cita la collaborazione con il famoso DJ brasiliano Alok per creare una playlist per Tobomusik, che poi ha fatto la sua apparizione all’inaugurazione dell’attrazione sia come presentatore che come artista. «L’attrazione non era poi così grande, ma l’entusiasmo che l’ha circondata è stato enorme», racconta Pascoal. «Cerchiamo sempre di creare qualcosa di speciale, qualcosa di diverso».

Anche “Surreal”, la nuova montagna russa acquatica, è stata oggetto di un’elaborata campagna di marketing. Quando il Guinness ha certificato l’attrazione, era già trascorso un anno dall’inaugurazione ufficiale. Il Beach Park non ha perso l’occasione di trasformare la cerimonia di certificazione in una sorta di seconda inaugurazione dell’attrazione. Sfruttando la posizione fronte mare di Aqua Park – molto apprezzata dai surfisti – l’evento ha visto la partecipazione di surfisti di fama mondiale che hanno tenuto lezioni in una piscina vicina, il tutto accompagnato da musica, balli e un menu speciale. Sfruttare l’ambientazione del parco e creare un’esperienza completa ha rafforzato la sua identità fondamentale. «Sapevamo che questa combinazione rappresenta ciò che siamo. È proprio il tema del surf a renderci diversi», afferma Machado.

Un obiettivo comune

I 2.300 dipendenti di Beach Park sono incoraggiati a mettere in pratica la missione aziendale: creare momenti di felicità. La direzione responsabilizza i dipendenti attraverso il mantra “pianifica, agisci, verifica e agisci di nuovo”, mantenendo uno standard di eccellenza. L’operatore ritiene che quando i dipendenti vengono trattati bene, si verifichi un effetto a cascata: i dipendenti trasmettono l’energia positiva agli ospiti, creando un’esperienza memorabile e stimolante.

«Hanno l’autonomia per svolgere bene il proprio lavoro e noi li sosteniamo quando il risultato è positivo», spiega Pascoal. «Bisogna pianificare; bisogna eseguire correttamente secondo quanto pianificato; poi verificare se è stato fatto bene; e infine agire correggendo ciò che non va nel processo. Lo facciamo in tutta l’azienda».

Dato che Beach Park affonda le sue radici nel settore della ristorazione, non sorprende che l’offerta gastronomica rimanga al centro dell’identità del parco. Machado sottolinea l’importanza del cibo, affermando che l’offerta culinaria non è semplicemente un complemento all’esperienza degli ospiti, ma è essenziale. Il team ha ottenuto una forte redditività puntando su festival gastronomici dedicati ai prodotti freschi e locali, una strategia che altri operatori possono adottare per raggiungere il successo.

«Pensiamo sempre a ingredienti locali e freschi», afferma Machado. «Sappiamo che l’esperienza di vacanza si basa su nuove esperienze culinarie, così tutti, una volta usciti da qui, pensano: “Oh, questo è diverso, è unico”».

Il successo di Beach Park è il risultato di collaborazioni di successo instaurate nel corso dei decenni con alcuni partner del settore, tra cui WhiteWater, ProSlide e Polin Waterparks. «Quando andiamo all’IAAPA Expo, ci fermiamo e ci chiediamo: “Ehi, quale potrebbe essere la prossima mossa originale?”», dice Pascoal. «Quella collaborazione è qualcosa che cerchiamo di portare avanti insieme», aggiungendo che è fondamentale che i fornitori visitino la sua struttura per comprendere la loro visione.

La direzione di Beach Park sottolinea inoltre l’importanza di sfruttare la settimana trascorsa all’IAAPA Expo per esplorare altre attrazioni della Florida centrale e trarne potenzialmente ispirazione da portare a casa. Ispirandosi a Disney Springs e all’Universal CityWalk, Beach Park ha realizzato Vila Azul do Mar, un’area dedicata allo shopping e alla ristorazione. Traendo ispirazione dalle visite nella Florida centrale, Beach Park ha inoltre diversificato la propria offerta e creato un’area dedicata allo shopping, alla ristorazione e agli eventi.

«Penso che questo sia un elemento che completa l’offerta che proponiamo ai clienti», afferma Pascoal.

Il piano ha funzionato. Nel corso della sua storia, Beach Park è diventato un luogo in cui i brasiliani hanno dimostrato un senso di appartenenza — un senso di appartenenza da cui ogni operatore potrebbe trarre vantaggio.

«Vengono qui e pensano: “È nostro”», conclude.