Principales ventajas de establecer diversos proveedores de atracciones

La inclusividad no se limita a lo que ven los clientes, sino que también se extiende a los proveedores con los que trabajan las atracciones entre bastidores.

"Un programa de diversidad de proveedores es una iniciativa proactiva emprendida por las organizaciones para abastecerse de productos y servicios de empresas pertenecientes a personas de orígenes diversos o infrarrepresentados", explica Paloma Valles Marín, responsable del proyecto de diversidad de proveedores europeos de la organización de defensa de la diversidad de proveedores Minority Supplier Development UK (MSDUK), con sede en Leicester, Reino Unido.msduk.org.uk/">Minority Supplier Development UK (MSDUK), con sede en Leicester (Reino Unido). "Esto incluye a mujeres, minorías, personas LGBTQ+, veteranos y otros grupos históricamente desfavorecidos. El objetivo es promover la inclusión económica, fomentar la innovación y crear un entorno empresarial más equitativo."

¿Por qué iniciar un programa?

Zoo Atlanta implantó por primera vez un programa de diversidad de proveedores en 1990, afirma Cary S. Burgess, vicepresidente senior de DEI, gobierno y asuntos comunitarios. El zoo recurre a proveedores de diversos sectores, como la construcción, los pintores, los electricistas, el material de oficina, los uniformes, la comida para animales, los suministros de conserjería y la alimentación y la mercancía.

"Es un aspecto vital de la misión del Zoo de Atlanta que seamos inclusivos con la comunidad a la que servimos", prosigue. "Esto se extiende no sólo a los recursos que ofrecemos como parte de la experiencia Zoo Atlanta, sino también a las oportunidades de negocio y asociaciones que reflejan el vibrante crecimiento y la diversidad de nuestra comunidad. Para nuestra organización es muy importante que nos responsabilicemos de estos objetivos".

Pauline Gebon, vicepresidenta de éxito de miembros del National Minority Supplier Development Council de Nueva York, afirma que es importante que las atracciones se planteen tener un programa de diversidad de proveedores, ya que la demografía estadounidense ha cambiado drásticamente en los últimos años. La demografía estadounidense ha cambiado drásticamente en los últimos 10 ó 15 años y sigue haciéndolo.

"Si pensamos en cómo gasta la gente su dinero, las personas son mucho más conscientes de las empresas y mucho más deliberadas a la hora de gastar su dinero en empresas responsables y adaptadas a su demografía", continúa. "Es imperativo que todas las empresas se fijen en cómo trabajan con poblaciones diversas, cómo incluyen a poblaciones diversas en sus procesos de compra y cómo aportan riqueza económica a las comunidades que van a adquirir los bienes y servicios que frecuentan su [atracción]."

Consejos para el éxito del programa

Marin aconseja tener objetivos claros para un incipiente programa de diversidad de proveedores. "Defina metas y objetivos claros y medibles para el programa", explica. "Sea transparente sobre el progreso y el impacto del programa. Evite seleccionar proveedores diversos sólo por su apariencia: elíjalos por sus méritos y capacidades. [

Gebon cree que es crucial que los directivos se comprometan con el programa

"Es algo que tiene que contar con el respaldo de los directivos", explica. "Una de las primeras cosas que hay que hacer es asegurarse de que los directivos de la empresa entienden la importancia de poner en marcha un programa de diversidad de proveedores y el valor que aporta a la organización".

Burgess está de acuerdo, ya que ha dedicado un comité de la junta directiva del Zoo de Atlanta a los esfuerzos de diversidad, equidad, accesibilidad e inclusión (DEAI), que incluyen la diversidad de proveedores.

"Igualmente importante es implicar al equipo interno de una organización y proporcionar información interna que facilite a los responsables de cada departamento la identificación de empresas diversas a la hora de seleccionar vendedores y proveedores", añade Burgess. "El 'no hacer' más obvio sería hacer estos esfuerzos sólo de boquilla y que este compromiso existiera sólo sobre el papel. Tampoco es aconsejable carecer de un objetivo claro y mensurable que pueda visitarse al menos una vez al año, si no con más frecuencia. Incluso si un objetivo empieza siendo pequeño, sigue siendo mensurable y puede revisarse y reexaminarse continuamente. Establezca objetivos, no cuotas"

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