Principaux avantages de l'établissement de divers fournisseurs d'attractions

L'inclusivité ne concerne pas seulement ce que les invités voient - elle s'étend également aux fournisseurs avec lesquels les attractions travaillent en coulisses.

"Un programme de diversité des fournisseurs est une initiative proactive entreprise par les organisations pour s'approvisionner en produits et services auprès d'entreprises détenues par des personnes issues de milieux sous-représentés ou diversifiés", explique Paloma Valles Marin, chef de projet de la diversité des fournisseurs européens à l'organisation de défense de la diversité des fournisseurs Minority Supplier Development UK (MSDUK), dont le siège se trouve à Leicester, au Royaume-Uni. "Cela inclut les femmes, les minorités, les individus LGBTQ+, les vétérans et d'autres groupes historiquement désavantagés. L'objectif est de promouvoir l'inclusion économique, d'encourager l'innovation et de créer un environnement commercial plus équitable."

Pourquoi lancer un programme ?

Zoo Atlanta a mis en œuvre pour la première fois un programme de diversité des fournisseurs en 1990, déclare Cary S. Burgess, vice-président principal de DEI, du gouvernement et des affaires communautaires. Le zoo fait appel à des fournisseurs diversifiés dans divers domaines, notamment la construction, les peintres, les électriciens, les fournitures de bureau, les uniformes, la nourriture pour animaux, les fournitures de conciergerie, la nourriture et les marchandises. "Cela s'étend non seulement aux ressources que nous offrons dans le cadre de l'expérience du Zoo d'Atlanta, mais aussi aux opportunités commerciales et aux partenariats qui reflètent la croissance dynamique et la diversité de notre communauté. Il est très important pour notre organisation de se tenir responsable de ces objectifs.

Pauline Gebon, vice-présidente de la réussite des membres, National Minority Supplier Development Council situé à New York, affirme qu'il est important pour les attractions d'envisager d'avoir un programme de diversité des fournisseurs, étant donné que la démographie américaine a changé de façon spectaculaire au cours des dernières années. Si nous réfléchissons à la façon dont les gens dépensent leur argent, ils sont beaucoup plus conscients des entreprises et beaucoup plus délibérés dans la façon dont ils dépensent leur argent auprès d'entreprises qui sont responsables et qui s'adaptent à leur démographie", poursuit-elle. "Il est impératif que toutes les entreprises examinent comment elles travaillent avec des populations diverses, comment elles intègrent des populations diverses dans leurs processus d'achat et comment elles apportent une richesse économique aux communautés qui vont acheter les biens et les services qui fréquentent votre [attraction]."

Tips for Program Success

Marin conseille d'avoir des objectifs clairs pour un programme de diversité des fournisseurs naissant. "Définissez des buts et des objectifs clairs et mesurables pour le programme", explique-t-elle. "Soyez transparent quant aux progrès et à l'impact du programme. Évitez de sélectionner des fournisseurs diversifiés uniquement en fonction de leur apparence - choisissez des fournisseurs sur la base de leur mérite et de leurs capacités. [Et écoutez les commentaires des divers fournisseurs et apportez des améliorations en conséquence.

Gebon estime qu'il est essentiel que la direction s'engage en faveur du programme.

"C'est quelque chose qui doit être approuvé par la direction", explique-t-elle. "L'une des premières choses à faire est de s'assurer qu'au sein de l'entreprise, les dirigeants comprennent l'importance de lancer un programme de diversité des fournisseurs et la valeur qu'il apporte à l'organisation.

Burgess est d'accord, ayant consacré un comité du conseil d'administration du Zoo Atlanta aux efforts de diversité, d'équité, d'accessibilité et d'inclusion (DEAI), ce qui inclut la diversité des fournisseurs.

"Tout aussi important, il est vital d'impliquer l'équipe interne d'une organisation et de fournir des informations en interne qui facilitent la tâche des décideurs départementaux individuels pour identifier les entreprises diversifiées lors de la sélection des vendeurs et des fournisseurs", ajoute Burgess. "La chose la plus évidente à ne pas faire serait d'accorder à ces efforts un intérêt de pure forme et de faire en sorte que cet engagement n'existe que sur le papier. Il est également déconseillé de ne pas avoir d'objectif clair et mesurable qui puisse être atteint au moins une fois par an, voire plus fréquemment. Même si un objectif est modeste au départ, il reste mesurable et peut être continuellement revu et corrigé. Fixez des objectifs, pas des quotas".