I principali vantaggi della creazione di fornitori di attrazioni diverse

L'inclusività non riguarda solo ciò che gli ospiti vedono, ma si estende anche ai fornitori con cui le attrazioni lavorano dietro le quinte.

"Un programma di diversità dei fornitori è un'iniziativa proattiva intrapresa dalle organizzazioni per rifornirsi di prodotti e servizi da aziende di proprietà di individui sottorappresentati o provenienti da contesti diversi", spiega Paloma Valles Marin, responsabile del progetto europeo di diversità dei fornitori presso l'organizzazione di difesa della diversità dei fornitori Minority Supplier Development UK (MSDUK), con sede a Leicester, Regno Unito "Questo include donne, minoranze, persone LGBTQ+, veterani e altri gruppi storicamente svantaggiati. L'obiettivo è promuovere l'inclusione economica, favorire l'innovazione e creare un ambiente aziendale più equo."

Perché avviare un programma?

Zoo Atlanta ha implementato per la prima volta un programma di diversità dei fornitori nel 1990, afferma Cary S. Burgess, vicepresidente senior di DEI, governo e affari comunitari. Lo zoo si avvale di fornitori diversificati in diversi settori, tra cui edilizia, imbianchini, elettricisti, forniture per ufficio, uniformi, cibo per animali, forniture per le pulizie, cibo e merci.

"È un aspetto vitale della missione dello Zoo di Atlanta essere inclusivi della comunità che serviamo", continua Burgess. "Questo si estende non solo alle risorse che offriamo come parte dell'esperienza dello Zoo di Atlanta, ma anche alle opportunità commerciali e alle partnership che riflettono la vibrante crescita e la diversità della nostra comunità. È molto importante per la nostra organizzazione essere responsabili di questi obiettivi".

Pauline Gebon, vicepresidente per il successo dei membri del National Minority Supplier Development Council con sede a New York, afferma che è importante che le attrazioni prendano in considerazione un programma di diversità dei fornitori, poiché i dati demografici degli Stati Uniti sono cambiati radicalmente nel corso degli anni. Se pensiamo a come le persone spendono i loro soldi, i singoli sono molto più consapevoli delle aziende e molto più consapevoli di come spendono i loro soldi con aziende che sono responsabili e che si adattano ai loro dati demografici", continua l'esperta. "È indispensabile che tutte le aziende valutino come lavorare con popolazioni diverse, come includere tali popolazioni nei loro processi di acquisto e come portare ricchezza economica a quelle comunità che acquisteranno i beni e i servizi che frequentano la vostra [attrazione]".

Consigli per il successo del programma

Marin consiglia di avere obiettivi chiari per un programma di diversità dei fornitori in fase di avvio. "Definite obiettivi e finalità chiare e misurabili per il programma", spiega. "Siate trasparenti sui progressi e sull'impatto del programma. Evitate di selezionare fornitori diversi solo per l'apparenza: scegliete i fornitori in base al merito e alle capacità. [Ascoltate il feedback dei fornitori diversi e apportate miglioramenti di conseguenza".

Gebon ritiene che l'impegno della leadership esecutiva per il programma sia cruciale: "È qualcosa che deve avere l'approvazione dei dirigenti", spiega. "Una delle prime cose da fare è assicurarsi che all'interno dell'azienda i dirigenti comprendano l'importanza di avviare un programma di diversità dei fornitori e il valore che apporta all'organizzazione".

Burgess è d'accordo, avendo dedicato un comitato del consiglio di amministrazione di Zoo Atlanta agli sforzi per la diversità, l'equità, l'accessibilità e l'inclusione (DEAI), che includono la diversità dei fornitori.

"Altrettanto importante è coinvolgere il team interno di un'organizzazione e fornire informazioni interne che rendano più facile per i decisori dei singoli dipartimenti identificare le aziende diversificate quando si selezionano venditori e fornitori", aggiunge Burgess. "La cosa più ovvia da non fare è rendere questi sforzi solo a parole e far sì che l'impegno esista solo sulla carta. È inoltre sconsigliabile non avere un obiettivo chiaro e misurabile che possa essere verificato almeno su base annuale, se non addirittura più frequentemente. Anche se un obiettivo inizia in piccolo, rimane misurabile e può essere continuamente rivisto e rivisitato. Stabilite degli obiettivi, non delle quote."