La presión de la temporada alta: cómo gestionar los riesgos cuando el volumen es elevado - Presentado por TrustLayer

La temporada alta supone una gran presión para todos los aspectos de la gestión de una atracción. El volumen de visitantes aumenta, los equipos se ven desbordados, los proveedores se mueven con rapidez, la supervisión se complica y los pequeños fallos en los procesos pueden generar riesgos mayores.

Esta mesa redonda moderada, de 60 minutos de duración, analizará cómo los responsables de las atracciones gestionan el riesgo cuando el volumen de visitantes es elevado y las operaciones se desarrollan a un ritmo acelerado. El debate se centrará en la presión sobre el personal, los retos de supervisión, la actividad de los proveedores, la comunicación en materia de seguridad, la notificación de incidentes y cómo los equipos de riesgo, seguridad y operaciones pueden mantenerse coordinados durante los periodos de mayor afluencia.

Objetivos de aprendizaje:

• Identificar los puntos críticos comunes de riesgo que surgen durante las operaciones de atracciones con gran afluencia de público, incluyendo la falta de personal, los retos de supervisión, la actividad de los proveedores y los retrasos en la notificación de incidentes.
• Evaluar cómo los equipos de riesgo, seguridad y operaciones pueden mantener la coordinación durante la temporada alta, especialmente cuando los equipos están al límite de su capacidad y es necesario tomar decisiones con rapidez.
• Aplicar estrategias prácticas para reforzar la preparación operativa antes y durante los periodos de mayor actividad, incluyendo una comunicación más clara, la supervisión de los proveedores, los procesos de escalado y el aprendizaje tras los incidentes.