Pressão na época alta: como gerir o risco quando o volume é elevado — Apresentado pela TrustLayer

A época alta coloca toda a operação de uma atração sob pressão. O volume de visitantes aumenta, as equipas ficam sobrecarregadas, os fornecedores movimentam-se rapidamente, a supervisão torna-se mais difícil e pequenas falhas nos processos podem criar riscos maiores.

Este painel moderado, com duração de 60 minutos, irá explorar a forma como os responsáveis pelas atrações gerem os riscos quando o volume de visitantes é elevado e as operações decorrem a um ritmo acelerado. A conversa centrar-se-á na pressão sobre o pessoal, nos desafios de supervisão, na atividade dos fornecedores, na comunicação de segurança, na comunicação de incidentes e na forma como as equipas de risco, segurança e operações podem manter-se alinhadas durante os períodos de maior afluência.

Objetivos de aprendizagem:

• Identificar pontos de pressão comuns relacionados com o risco que surgem durante operações de atrações com elevado volume de visitantes, incluindo lacunas no pessoal, desafios de supervisão, atividade dos fornecedores e atrasos na comunicação de incidentes.
• Avaliar como as equipas de risco, segurança, proteção e operações podem manter-se alinhadas durante a época alta, especialmente quando as equipas estão sobrecarregadas e as decisões têm de ser tomadas rapidamente.
• Aplicar estratégias práticas para reforçar a prontidão operacional antes e durante os períodos de maior afluência, incluindo uma comunicação mais clara, supervisão dos fornecedores, processos de escalamento e aprendizagem pós-incidente.