Darryl Michael Speach

Darryl Michael Speach es un destacado líder en Experiencia del Cliente (CX) y Aprendizaje y Desarrollo (L&D), reconocido por impulsar iniciativas culturales y digitales transformadoras en sectores como el entretenimiento, la sanidad, los servicios financieros y la hostelería. Con una carrera global que abarca los EE.UU., Europa, Asia y la región MENA, se especializa en el diseño e implementación de marcos de servicios de CX que mejoran la lealtad del cliente, el crecimiento de los ingresos y la alineación organizacional.

Los logros notables incluyen la dirección de la práctica de consultoría de CX para una empresa conjunta McKinsey & Co.-Disney Institute, el establecimiento de universidades corporativas en Centene Corporation y Majid Al Futtaim, y la creación de programas innovadores de L&D, como la Escuela de Análisis y Tecnología y la Escuela de Grandes Momentos. Como antiguo diseñador instruccional y facilitador maestro de la Universidad Disney, Darryl aporta un enfoque único de edu-entretenimiento al aprendizaje, integrando creatividad, análisis y compromiso para lograr objetivos estratégicos.

Actualmente afincado en Arabia Saudí, Darryl combina una perspectiva global con un profundo compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, habiendo dirigido con éxito equipos e iniciativas en Europa, Asia y la región MENA. Su experiencia sigue capacitando a las organizaciones para mejorar las estrategias centradas en el cliente y cultivar equipos impactantes y preparados para el futuro.