Darryl Michael Speach

ダリル・マイケル・スピーチ氏は、カスタマーエクスペリエンス（CX）および学習・開発（L&D）の分野で卓越した実績を持つリーダーであり、エンターテインメント、ヘルスケア、金融サービス、ホスピタリティなどの業界を横断して、変革的な文化・デジタルイニシアチブを推進してきたことで知られています。 米国、欧州、アジア、中東・北アフリカ（MENA）地域にまたがるグローバルなキャリアを持ち、顧客ロイヤリティの向上、収益の拡大、組織の連携強化につながるCXサービスフレームワークの設計と導入を専門としています。

主な実績としては、マッキンゼー・アンド・カンパニーとディズニー・インスティテュートの合弁事業におけるCXコンサルティング部門の統括、センテーン・コーポレーションおよびマジッド・アル・フッタイムでの企業内大学の設立、そして「School of Analytics and Technology」や「School of Great Moments」といった革新的なL&Dプログラムの創設などが挙げられます。 元ディズニー・ユニバーシティのインストラクショナル・デザイナー兼マスター・ファシリテーターとして、ダリルは創造性、分析、エンゲージメントを統合し、戦略的目標の達成に向けた独自の「エデュテインメント」アプローチを学習に取り入れています。

現在はサウジアラビアを拠点とし、グローバルな視点と、多様性、公平性、包摂性への深いコミットメントを融合させ、ヨーロッパ、アジア、中東・北アフリカ（MENA）地域においてチームやイニシアチブを成功裏に率いてきました。彼の専門知識は、組織が顧客中心の戦略を強化し、影響力があり、未来に対応できるチームを育成するための力となり続けています。