Darryl Michael Speach

Darryl Michael Speach é um líder altamente realizado em Experiência do Cliente (CX) e Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D), conhecido por conduzir iniciativas culturais e digitais transformadoras em setores como entretenimento, saúde, serviços financeiros e hospitalidade. Com uma carreira global que abrange os EUA, a Europa, a Ásia e a região MENA, ele é especialista em projetar e implementar estruturas de serviço CX que aumentam a fidelidade do cliente, o crescimento da receita e o alinhamento organizacional.

As realizações notáveis incluem liderar a prática de consultoria CX para uma joint venture McKinsey & Co. - Disney Institute, estabelecer universidades corporativas na Centene Corporation e Majid Al Futtaim e criar programas inovadores de L&D, como a Escola de Análise e Tecnologia e a Escola de Grandes Momentos. Como antigo designer instrucional e facilitador mestre da Disney University, Darryl traz uma abordagem única de edutainment à aprendizagem, integrando criatividade, análise e envolvimento para atingir objectivos estratégicos.

Atualmente sediado na Arábia Saudita, Darryl combina uma perspetiva global com um profundo compromisso com a diversidade, equidade e inclusão, tendo liderado com sucesso equipas e iniciativas na Europa, Ásia e região MENA. A sua experiência continua a capacitar as organizações para melhorar as estratégias centradas no cliente e cultivar equipas impactantes e preparadas para o futuro.