Darryl Michael Speach

Darryl Michael Speach è un leader di grande esperienza nel campo della Customer Experience (CX) e dell'Apprendimento e Sviluppo (L&D), rinomato per aver guidato iniziative culturali e digitali trasformative in settori quali l'intrattenimento, la sanità, i servizi finanziari e l'ospitalità. Con una carriera globale che abbraccia gli Stati Uniti, l'Europa, l'Asia e la regione MENA, è specializzato nella progettazione e nell'implementazione di framework di servizi CX che migliorano la fidelizzazione dei clienti, la crescita dei ricavi e l'allineamento organizzativo.

Tra i risultati più importanti si annoverano la guida della pratica di consulenza CX per una joint venture McKinsey & Co.-Disney Institute, la creazione di università aziendali presso Centene Corporation e Majid Al Futtaim e la creazione di programmi L&D innovativi, come la School of Analytics and Technology e la School of Great Moments. Come ex instructional designer e master facilitator della Disney University, Darryl porta un approccio unico all'apprendimento, integrando creatività, analisi e coinvolgimento per raggiungere gli obiettivi strategici.

Attualmente residente in Arabia Saudita, Darryl combina una prospettiva globale con un profondo impegno per la diversità, l'equità e l'inclusione, avendo guidato con successo team e iniziative in Europa, Asia e nella regione MENA. La sua esperienza continua a mettere le organizzazioni in condizione di migliorare le strategie incentrate sul cliente e di coltivare team d'impatto e pronti per il futuro.